Meta Business Portfolio e o que contém

Como se relacionam os níveis?

São três níveis, e chamar conta a todos é onde começa a maior parte da confusão.

O Business Portfolio está no topo, representando a empresa no Meta Business Manager. Contém recursos: contas de anúncios, páginas e Contas WhatsApp Business. Dentro de uma Conta WhatsApp Business estão os números de telefone, cada um com o seu próprio phone number id, classificação de qualidade e nível de mensagens.

Por isso, uma frase como verificar se a conta está a funcionar pode significar quatro verificações diferentes, dependendo de quem a diz. Quando algo está errado, ser preciso sobre o nível a que se refere poupa a maior parte do tempo de diagnóstico.

Porque importa de quem é o portefólio que contém o número?

Porque determina quem controla realmente a ligação.

Quando o onboarding é feito através da própria aplicação de um Tech Provider, o número é ligado no portefólio do cliente, com a aplicação do prestador autorizada a agir sobre ele. A relação com a Meta pertence ao cliente, a faturação das conversas é feita através do método de pagamento do cliente e este pode revogar o acesso.

Quando as ferramentas são construídas sobre a conta de um prestador diferente, os números ficam associados de outra forma, e os limites atingidos nas plataformas de automação de uso geral resultam dessa relação partilhada. Para uma agência, esta é a resposta a uma pergunta que todos os clientes sérios acabam por fazer.

Erros comuns

• Usar portefólio e WABA como se fossem a mesma coisa. Um contém o outro, e os problemas de cada um são diferentes.
• Ligar números de clientes no seu próprio portefólio. Isso faz com que a ligação seja sua, e não do cliente.
• Assumir que a verificação da empresa está associada ao número. Está ao nível do portefólio.

Perguntas frequentes

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