Erro 80007 do WhatsApp: limite de frequência na conta WhatsApp Business

O que contabiliza

Chamadas dirigidas à conta, não mensagens enviadas aos clientes.

• Leitura de números de telefone, das respetivas classificações de qualidade e dos níveis de throughput.
• Listagem e leitura de templates de mensagens.
• Chamadas de subscrição e configuração de webhook.
• Qualquer verificação de estado executada segundo um agendamento, que é normalmente a origem do volume.

O polling é a causa que vale a pena corrigir

Uma verificação de estado a cada trinta segundos, aplicada a alguns números, representa milhares de chamadas por dia para dados que mudam algumas vezes por mês. O limite acaba por ser atingido e, quando isso acontece, o polling deixa de funcionar precisamente quando ocorreu algo relevante.

Os webhooks invertem esse processo. A Meta envia uma alteração da classificação de qualidade, uma atualização da conta ou uma alteração do estado de um template quando ocorre, sem consumir chamadas e mais depressa do que qualquer polling. A arquitetura adequada usa webhooks para alterações e reserva o polling para uma reconciliação pouco frequente, em vez de o usar como mecanismo principal.

Erros comuns

• Verificar o estado em intervalos curtos. Isso esgota o limite com dados que raramente mudam.
• Responder adicionando novas tentativas, o que consome o limite mais depressa.
• Confundi-lo com 130429, que diz respeito ao envio de mensagens.

Perguntas frequentes

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