Erro 132001 do WhatsApp: template inexistente
O erro 132001 indica que o template que tentou enviar não existe no idioma pedido ou existe, mas não foi aprovado. Os templates são identificados pelo nome e pelo idioma em conjunto, pelo que o mesmo nome noutra região corresponde a um template diferente.
O código da Meta para um template que não existe no idioma pedido ou não foi aprovado.
O nome e o código de idioma, que identificam em conjunto um único template.
Aprovado, pendente e rejeitado são os estados possíveis da revisão de um template.
Porque é que um template existente devolve 132001?
Quase sempre por causa do código de idioma.
Um template é identificado pelo nome e pelo idioma em conjunto. Um template criado como order_update em en_US não existe como order_update em en, em pt ou em pt_BR. Enviar o nome certo com a região errada produz exatamente este erro, e a mensagem é pouco esclarecedora sobre qual dos dois elementos está errado.
A segunda causa é o estado de aprovação. Um template criado, mas ainda pendente de revisão, não é enviado, tal como um template rejeitado. Ambos devolvem o mesmo código que um template nunca criado, por isso convém verificar o estado antes de assumir que o nome está errado.
Como encontrar o nome e o idioma certos?
Apresente os templates do número e leia os dados apresentados, em vez de confiar no que foi configurado.
A listagem mostra o nome exato, o código de idioma exato e o estado de revisão de cada template, resolvendo de uma só vez as três causas deste erro. É também a única fonte fiável, porque um template pode ser editado ou rejeitado depois de o processo que o criou ter guardado o nome.
Através do conector MCP, isto é uma pergunta, não uma chamada à API: peça os templates aprovados num número e o assistente apresenta-os. No seu próprio código, é um único pedido Graph à WhatsApp Business Account, usando o ID do número de telefone e o token dessa ligação.
Quanto tempo demora a aprovação?
Normalmente, alguns minutos; por vezes, até um dia.
A Meta revê todos os templates antes de estes poderem ser enviados. A maioria é aprovada rapidamente, mas o prazo não é garantido nem pode ser acelerado por um fornecedor. Isto é importante em processos que criam um template e tentam enviá-lo de imediato, porque o envio falha com este erro enquanto a revisão estiver pendente.
A abordagem robusta é criar os templates antecipadamente, ao configurar uma integração, e verificar o estado antes de depender de um deles. Um assistente com o conector pode fazer ambas as operações: submeter o template e indicar se foi aprovado, rejeitado ou continua em revisão.
Erros comuns
- Enviar en quando o template foi criado como en_US. Para a API, são templates diferentes.
- Criar um template e enviá-lo na mesma execução. A Meta revê-o primeiro.
- Assumir que um template rejeitado continua a funcionar. Devolve exatamente este erro, tal como um template inexistente.
A EasyCoexistence apresenta os templates com os códigos de idioma exatos e o estado de revisão, cria novos templates e indica a aprovação, a partir do painel ou através do conector MCP.
Perguntas frequentes
Onde vejo o código de idioma exato?
Na listagem de templates desse número. Mostra o nome, o idioma e o estado em conjunto, sendo a única fonte fiável.
Posso enviar um template pendente?
Não. Apenas os templates aprovados são entregues, e um template pendente devolve este mesmo erro.
É preciso recriar um template rejeitado?
Pode editá-lo e voltar a submetê-lo. O que não pode fazer é enviá-lo enquanto estiver rejeitado.
A aplicação WhatsApp Business pode enviar templates?
Não num número de Coexistência. Os templates são enviados através da API, uma das razões práticas para ligar um número.
Continue a ler
Pronto para começar?
Configure a Coexistência do WhatsApp em minutos, não em meses. A aplicação continua a funcionar no telemóvel.
Começar período experimental gratuitoVerificado em