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Erro 131045 do WhatsApp: número de telefone não registado

O erro 131045 indica que o número de telefone não foi registado para mensagens da Cloud API. Adicionar um número a uma WhatsApp Business Account e registá-lo para enviar são passos separados. Este erro significa que o segundo passo não aconteceu.

131045

O código da Meta para um envio a partir de um número de telefone não registado.

133006

O código relacionado com um número que não foi verificado.

2

Passos separados entre ter um número e enviar a partir dele: adicioná-lo e depois registá-lo.

Por que existem dois passos

Uma WhatsApp Business Account pode conter números que não estão a enviar nada. Adicionar um número comprova a posse; registá-lo ativa-o para mensagens da Cloud API e define o seu PIN de dois passos.

Numa configuração manual, estes são pedidos API separados, e é fácil concluir o primeiro e esquecer o segundo. O número aparece então na conta, parece correto no painel e recusa todos os envios com este erro.

O que resolve o problema

Depende da forma como o número foi adicionado.

  • Numa configuração manual, chame o endpoint register para o ID do número de telefone, usando o seu PIN de dois passos.
  • Numa integração da Coexistence através de um fornecedor, o registo acontece dentro do fluxo. Este erro significa normalmente que o fluxo não terminou.
  • Se o número foi migrado recentemente de outra conta, é necessário voltar a registá-lo na nova conta.
  • Se o próprio registo falhar, a causa costuma ser o PIN, o que corresponde ao erro 133005.

Erros comuns

  • Assumir que um número visível no painel está pronto para enviar. Estar visível e estar registado são coisas diferentes.
  • Abandonar o fluxo de integração a meio. São os últimos passos que fazem o registo.
  • Confundir este erro com o 133006, que diz respeito à verificação, não ao registo.
Fazer isto com a EasyCoexistence

A EasyCoexistence conclui o registo como parte do fluxo de ligação. Assim, um número que conclui a integração pode enviar.

Perguntas frequentes

O que é o registo?

Ativar um número para mensagens da Cloud API, separadamente de o adicionar à conta.

Tenho de o fazer sozinho?

Numa configuração manual, sim. Num fluxo de Coexistence, o processo é tratado automaticamente.

É necessário repetir o registo?

Apenas depois de migrar o número para uma conta diferente.

E se o registo falhar?

Normalmente, o problema está no PIN de dois passos, que devolve o erro 133005.

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Erro 131045 do WhatsApp