Erro 132005 do WhatsApp: o texto traduzido é demasiado longo
O erro 132005 significa que o texto do template enviado é demasiado longo na tradução utilizada. A descrição da Meta é "Translated text is too long." A orientação da Meta é verificar no WhatsApp Manager se o template foi traduzido e, depois, rever o estado do template. O corpo de um template tem um máximo de 1 024 caracteres e o rodapé 60.
Código da Meta para "Translated text is too long."
Máximo de caracteres no corpo de um template.
Máximo de caracteres no rodapé de um template.
O que significa o erro 132005 do WhatsApp?
Significa que o envio de um template falhou porque o texto, na versão de idioma que está a ser enviada, excede o que a plataforma permite.
A Meta inclui o 132005 entre os erros de templates, com o texto de detalhe "Translated text is too long." A solução indicada é verificar o WhatsApp Manager para confirmar que o template foi traduzido e consultar a documentação sobre qualidade de templates para saber como verificar o estado do template.
A palavra traduzido é a pista. Um template existe por idioma, e a versão que falha é a que corresponde ao código de idioma do pedido de envio, que pode não ser a que escreveu e verificou em primeiro lugar.
Como se corrige o erro 132005?
Abra o template no WhatsApp Manager e consulte o idioma que está a enviar.
Confirme que existe uma tradução para o código de idioma do pedido e que o respetivo estado permite o envio. Depois, verifique o comprimento face aos limites de componentes da Meta: o corpo tem um máximo de 1 024 caracteres e o rodapé um máximo de 60. As traduções costumam ser mais longas do que o original, pelo que um template que cabe num idioma pode exceder o limite noutro.
Se uma tradução for demasiado longa, encurte essa versão de idioma no WhatsApp Manager. Voltar a enviar o mesmo template no mesmo idioma, sem o editar, falha da mesma forma.
Como evitar o erro 132005 em templates multilingues?
Verifique cada versão de idioma face aos limites antes de a submeter, e não apenas a primeira.
Uma verificação simples de comprimento, na ferramenta em que redige os templates, apanha a maioria dos casos: conte os caracteres do corpo e do rodapé de cada tradução e compare com 1 024 e 60. Deixe margem quando o corpo tem variáveis, porque os valores preenchidos no momento do envio fazem parte da mensagem que o cliente recebe.
Mantenha o código de idioma da lógica de envio associado a traduções que realmente existem. Um pedido para um idioma que o template não tem é outro erro, o 132001, e manter os dois separados facilita a leitura dos registos.
Erros comuns
- Verificar apenas o idioma original. A versão que falha é a tradução que corresponde ao código de idioma do pedido.
- Reenviar sem editar. O comprimento do texto não muda entre tentativas.
- Confundi-lo com o 132001. Esse código significa que o template não existe nesse idioma ou não está aprovado.
A EasyCoexistence lista os templates de um número e submete novos a partir do painel ou através do conector MCP, para que cada versão de idioma possa ser revista antes de ser enviada.
Perguntas frequentes
O erro 132005 tem a ver com as minhas variáveis?
A descrição da Meta refere que o texto traduzido é demasiado longo. Verifique primeiro o comprimento da tradução, incluindo a margem para os valores das variáveis.
Qual é o limite do corpo de um template?
A referência da Meta sobre componentes de templates define um máximo de 1 024 caracteres para o corpo.
Onde se verifica a tradução?
No WhatsApp Manager, no template, na versão de idioma que corresponde ao seu pedido.
O erro 132005 é o mesmo que o 132001?
Não. A Meta descreve o 132001 como um template que não existe no idioma especificado ou que não foi aprovado.
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