EasyCoexistence vs Qontak
O Mekari Qontak é uma suite indonésia de CRM e apoio ao cliente omnicanal sobre a API oficial do WhatsApp, vendida em planos que começam nos cinco utilizadores, com a Coexistence a exigir uma subscrição própria. A EasyCoexistence é apenas a ligação: um número da app WhatsApp Business na Cloud API da Meta através de Coexistence, com preço por número ligado, e as mensagens seguem para o seu próprio sistema.
O que a fatura mensal paga
O Qontak vende uma suite de CRM. A EasyCoexistence vende uma ligação.
Qontak: O Service Suite e o Sales Suite começam em Rp2.000.000 por mês no nível Plus e em Rp3.000.000 no Ultimate, e o Qontak 360 em Rp3.500.000, com todos os planos a partir de 5 utilizadores.
EasyCoexistence: US$ 9 por número ligado por mês, descendo até US$ 1 à medida que acrescenta números. Um número com uma equipa de qualquer dimensão a responder a partir da app custa US$ 9.
Como se configura a Coexistence
Ambos ligam através do fluxo de Coexistence da Meta, pelo que a app WhatsApp Business continua a funcionar no telemóvel.
Qontak: O guia do Qontak indica, entre os requisitos antes da integração, uma subscrição ativa de META Coex, um número ativo há pelo menos 30 dias e a verificação empresarial do Facebook concluída.
EasyCoexistence: A Coexistence é o produto e não custa nada a mais. O registo é autónomo e demora cerca de dois minutos, com a app na versão 2.24.17 ou posterior, atividade real recente e o número não associado a outro fornecedor.
Onde ficam as conversas
Uma suite de CRM guarda as conversas para as trabalhar. Uma ligação entrega-as a quem as vai usar.
Qontak: Na caixa de entrada omnicanal e no CRM do Qontak, espelhadas com a app WhatsApp Business, a par de ticketing, chatbots e difusões geridos a partir do painel do fornecedor.
EasyCoexistence: No endpoint que escolher, porque a Meta encaminha os webhooks diretamente para lá. As conversas nunca são guardadas do nosso lado, e um servidor MCP liga o número a assistentes de IA.
Qual escolher
Uma empresa que quer funis de vendas, ticketing e vários canais numa só suite está a comprar um CRM, algo diferente de uma ligação ao WhatsApp.
Uma empresa que já tem o seu CRM, ou uma agência que integra números de clientes na sua própria infraestrutura, precisa do número na API oficial e mantido ligado. A EasyCoexistence faz isso por um valor fixo por número, monitoriza cada ligação e avisa antes de expirar a regra de 14 dias de atividade na app da Meta.
Perguntas frequentes
A EasyCoexistence é mais barata do que o Qontak?
Sim, no que toca à ligação. Os planos do Qontak começam em Rp2.000.000 por mês, com um mínimo de 5 utilizadores, além de uma subscrição de Coexistence. A EasyCoexistence custa US$ 9 por número ligado por mês, com Coexistence incluída.
O Qontak suporta Coexistence?
Sim. O seu centro de ajuda descreve a integração e indica uma subscrição ativa de META Coex como requisito.
A EasyCoexistence exige um número com 30 dias?
Exige atividade real recente na app WhatsApp Business, que é a verificação de elegibilidade da própria Meta para a Coexistence.
A EasyCoexistence inclui um CRM?
Não. As mensagens chegam ao seu CRM ou app existente através de webhooks que a Meta entrega no seu endpoint.
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