Que funcionalidades do WhatsApp deixam de funcionar após a Coexistência
Quatro coisas deixam de funcionar quando um número é ligado através da Coexistência: as mensagens temporárias, as mensagens de visualização única e a localização em tempo real ficam desativadas nas conversas individuais, enquanto as listas de transmissão são totalmente desativadas e as existentes passam a ser só de leitura, sem serem apagadas.
Funcionalidades do WhatsApp desativadas num número quando a Coexistência está ativa.
Em que se transformam as listas de transmissão existentes, em vez de serem apagadas.
A que conversas se aplica a desativação.
As quatro
Cada funcionalidade é desativada ao nível da plataforma, em vez de ficar apenas oculta, e cada uma tem uma razão relacionada com a capacidade da API para ver a conversa.
- Mensagens temporárias: desativadas em todas as conversas individuais.
- Mensagens de visualização única: desativadas em todas as conversas individuais.
- Mensagens de localização em tempo real: desativadas em todas as conversas individuais.
- Listas de transmissão: desativadas; as existentes passam a ser só de leitura, em vez de serem removidas.
Por que razão estas quatro
Porque cada uma promete algo que a API contradiz.
Uma mensagem temporária promete não ficar guardada. Uma mensagem de visualização única promete poder ser vista uma vez. Ambas as promessas dependem de não existir outra cópia, e um número ligado está, por definição, a entregar essas mensagens a outro sistema.
A localização em tempo real é um fluxo contínuo, e não uma mensagem, pelo que não tem representação na API. As listas de transmissão são uma forma, na aplicação, de enviar algo a várias pessoas ao mesmo tempo. A resposta da plataforma para isso são os templates, que passam pela API após aprovação.
Nada disto é arbitrário. A plataforma está a deixar de prometer algo que já não consegue garantir.
O que significa antes de ligar o número de um cliente
Confirme se a empresa utiliza alguma destas funcionalidades, porque descobrir isso depois cria uma conversa difícil.
As listas de transmissão são as que mais surpreendem empresas reais. Uma loja que envia semanalmente uma mensagem a duzentos clientes através de uma lista de transmissão perde esse fluxo de trabalho. A alternativa é um template de marketing aprovado, que exige um método de pagamento na conta e uma revisão da Meta.
As mensagens temporárias afetam outro tipo de utilizador, normalmente alguém que as ativou uma vez e se esqueceu delas. A localização em tempo real quase nunca é referida fora dos contextos de entregas e serviços no terreno.
Erros comuns
- Ligar um número que depende de listas de transmissão sem informar a empresa. A alternativa é um template, sujeito a aprovação e faturação.
- Assumir que as listas de transmissão existentes são apagadas. Passam a ser só de leitura.
- Esperar que estas funcionalidades regressem enquanto o número continua ligado. Não regressam.
A EasyCoexistence liga um número através do fluxo da própria Meta, por isso as alterações são as da Meta: estas quatro, e nada acrescentado por nós.
Perguntas frequentes
Posso voltar a ativar as mensagens temporárias?
Não enquanto o número estiver ligado. Desligá-lo repõe o comportamento normal da aplicação.
As minhas listas de transmissão existentes são apagadas?
Não. Passam a ser só de leitura, por isso o conteúdo mantém-se, mas não podem ser usadas para enviar mensagens.
Isto afeta as conversas de grupo?
A desativação está documentada para conversas individuais. Nos números com Coexistência, os grupos ficam totalmente fora da API.
O que substitui uma lista de transmissão?
Um template de marketing aprovado, enviado através da API, que exige um método de pagamento na sua própria WhatsApp Business Account.
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Configure a Coexistência do WhatsApp em minutos, não em meses. A aplicação continua a funcionar no telemóvel.
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