O webhook business_capability_update
business_capability_update comunica uma alteração ao que a conta pode fazer, sobretudo ao limite de mensagens. Inclui o limite atual, ou seja, quantos clientes únicos se podem contactar para iniciar conversas por dia. Pode subir ou descer.
Campo que contém o novo valor: current_limit.
O erro separado por exceder o throughput, que é uma taxa e não uma contagem diária.
Eventos que o nosso processador trata de forma idêntica: este e messaging_limit_update.
O que limita realmente o limite de mensagens?
Quantos clientes únicos se podem contactar para iniciar uma conversa num período móvel de 24 horas. Não limita o número de mensagens que se podem enviar, nem a rapidez.
Esta distinção causa problemas. O throughput é uma taxa, medida por segundo, e excedê-la devolve 130429. O nível de mensagens é uma contagem diária de novas conversas, e excedê-lo é uma condição diferente. Um número pode estar bem dentro do seu nível e, ainda assim, sofrer limitação de taxa, ou o contrário.
As respostas dentro de uma janela aberta de atendimento ao cliente não consomem o nível, porque não iniciam uma conversa. O que o consome é contactar alguém que ainda não escreveu.
Porque desce?
Porque o nível acompanha a qualidade, e a qualidade depende da reação dos destinatários.
Um número cujos destinatários bloqueiam ou denunciam mensagens perde reputação, e o nível é uma das coisas que se ajustam. Por isso, uma descida é um sinal antecipado útil: normalmente chega antes de algo deixar de funcionar, quando ainda há tempo para mudar o que se envia e a quem.
A subida é mais lenta e conquista-se com uma receção positiva consistente. Nenhuma das direções é anunciada num local que uma empresa possa consultar, pelo que vale o pequeno esforço de registar este evento, em vez de reagir apenas às falhas.
Erros comuns
- Confundir o nível com o throughput. Um corresponde a conversas por dia; o outro, a mensagens por segundo.
- Contar as respostas para o nível. As mensagens dentro de uma janela aberta não iniciam uma conversa.
- Ignorar uma descida. Ela chega antes de algo falhar, e esse é precisamente o seu valor.
A EasyCoexistence regista o nível de mensagens, a classificação de qualidade e o throughput em cada número ligado, tornando visível uma descida como tendência, não como surpresa.
Perguntas frequentes
Como aumento o meu nível?
Ele acompanha a qualidade ao longo do tempo, não um pedido. Enviar mensagens relevantes a quem as quer receber é o mecanismo.
Um envio de template consome sempre o nível?
Um template que inicia uma conversa consome-o. Um enviado dentro de uma janela aberta não.
messaging_limit_update é diferente?
A Meta envia os dois nomes para alterações relacionadas. O nosso processador trata-os da mesma forma porque o conteúdo útil é igual.
Isto aplica-se a um número Coexistence?
Sim. O que é fixo na Coexistence é o throughput, não o nível de mensagens.
Continue a ler
Pronto para começar?
Configure a Coexistência do WhatsApp em minutos, não em meses. A aplicação continua a funcionar no telemóvel.
Começar período experimental gratuitoVerificado em