Erro 131051 do WhatsApp: tipo de mensagem não suportado
O erro 131051 indica que o tipo de mensagem que está a ser enviado não é suportado. Por vezes, trata-se de um valor de tipo malformado, mas num número com Coexistência significa geralmente que o tipo não é permitido pela plataforma nesse tipo de ligação.
Código da Meta para um tipo de mensagem não suportado.
Conversas de grupo acessíveis através da API num número com Coexistência.
Funcionalidades do WhatsApp desativadas num número quando a Coexistência está ativa.
Duas causas diferentes
A primeira é normal: um valor de tipo escrito incorretamente ou que não está definido pela API. Consultar a referência do endpoint resolve a questão num minuto.
A segunda é estrutural e apanha muitas pessoas de surpresa, porque o código é idêntico. Um número com Coexistência não pode fazer tudo o que um número normal da Cloud API pode fazer, e tentar executar uma dessas ações devolve este erro, em vez de uma mensagem mais clara. As mensagens temporárias, os conteúdos de visualização única, a localização em direto e as listas de transmissão estão desativados num número ligado, e as conversas de grupo estão totalmente fora da API.
Como saber qual das causas se aplica
Depende do que estava a tentar enviar.
- Um tipo definido pela API que já enviou antes: trata-se de um erro de formatação, por isso compare o payload.
- Qualquer conteúdo dirigido a um grupo: é uma limitação estrutural e nenhum fornecedor pode ativá-lo.
- Localização em direto, visualização única ou uma mensagem temporária: é uma limitação estrutural num número com Coexistência.
- Um tipo novo que nunca enviou: verifique se está disponível na sua conta e na sua região.
Erros comuns
- Criar um fluxo baseado em conversas de grupo. Estão excluídas da API em todos os fornecedores.
- Partir do princípio de que um fornecedor pode ativar um tipo desativado. Estas limitações são da plataforma.
- Voltar a tentar. Nenhuma das causas é temporária.
A EasyCoexistence liga um número através do fluxo de Coexistência da própria Meta, por isso só está disponível o que a Meta disponibiliza, sem adicionarmos nem removermos nada.
Perguntas frequentes
Posso enviar mensagens para um grupo?
Não. As conversas de grupo estão fora da API num número com Coexistência, independentemente do fornecedor.
Porque é que a localização em direto não é suportada?
É uma das funcionalidades desativadas num número quando a Coexistência está ativa.
É possível corrigir isto?
Se a causa for um tipo malformado, sim. Se for uma limitação da plataforma, não.
Afeta a receção?
Não. Este erro diz respeito ao envio de um tipo que não é permitido.
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