Erro 133000 do WhatsApp: a tentativa anterior de anulação do registo falhou
O erro 133000 significa que uma tentativa anterior de anular o registo do número de telefone falhou, pelo que o número não pode ser registado até que isso fique resolvido. A descrição da Meta é "Uma tentativa anterior de anulação do registo falhou." A solução indicada pela Meta é anular novamente o registo do número e, depois, registá-lo. Ambos os endpoints estão limitados a 10 pedidos por número numa janela móvel de 72 horas.
Código da Meta para "Uma tentativa anterior de anulação do registo falhou."
Pedidos permitidos ao endpoint de registo ou de anulação do registo, por número, em 72 horas móveis.
O código devolvido quando esse limite é excedido, que bloqueia o número durante 72 horas.
O que significa o erro 133000 do WhatsApp?
Significa que a plataforma ainda tem uma anulação do registo por concluir associada a este número e não vai registar o número por cima dela.
A Meta lista o 133000 com o texto de detalhes "Uma tentativa anterior de anulação do registo falhou" e uma correção de uma só linha: anular de novo o registo do número antes de o registar. Por isso, o erro surge normalmente numa chamada de registo, embora a causa esteja numa chamada anterior de anulação do registo.
A anulação do registo faz-se com um POST ao endpoint de anulação do registo do ID do número de telefone. O guia de registo da Meta avisa que esta operação torna o número inutilizável com a Cloud API até ser registado novamente, e que não elimina o número nem o seu histórico de mensagens.
Como se corrige o erro 133000?
Repita a anulação do registo, confirme que teve êxito e só depois registe.
Uma chamada de anulação do registo bem-sucedida devolve success com o valor true. Só depois de obter essa resposta deve seguir-se a chamada de registo, com o campo messaging_product e o PIN de seis dígitos da verificação em dois passos do número.
A chamada de anulação do registo exige a permissão whatsapp_business_management. O guia de registo da Meta indica que um pedido de anulação do registo sem essa permissão devolve o erro 200, que pode ser confundido com uma segunda falha do mesmo tipo. Se a própria chamada de anulação do registo continuar a falhar, leia o valor de details em cada resposta antes de enviar outra, porque cada tentativa conta para o limite descrito abaixo.
Porque é que o limite de tentativas é relevante aqui?
Porque corrigir este erro é, em si, uma sequência de tentativas, e a Meta limita-as.
O guia de registo limita os endpoints de registo e de anulação do registo a 10 pedidos por número da empresa numa janela móvel de 72 horas. Ao exceder esse limite, é devolvido o erro 133016 e o número fica bloqueado para essa operação nas 72 horas seguintes.
Um script que repita em ciclo chamadas de anulação do registo e de registo após uma falha pode gastar todo o limite em segundos e deixar o número inutilizável durante três dias. Faça cada tentativa de forma deliberada, guarde a resposta e pare para investigar após duas ou três falhas, em vez de continuar automaticamente.
Erros comuns
- Chamar o registo de novo sem anular primeiro o registo. A correção da Meta exige que a anulação do registo termine antes de registar.
- Repetir automaticamente em ciclo as chamadas de registo e de anulação do registo. O limite é de dez pedidos em 72 horas e, ao excedê-lo, o número fica bloqueado.
- Anular o registo sem a permissão whatsapp_business_management. Isso devolve o erro 200, que esconde o estado real do número.
A EasyCoexistence liga números através do fluxo Embedded Signup da Meta para Coexistence, e o guia de registo da Meta indica que o endpoint de anulação do registo não pode ser usado num número que esteja em uso na app e na Cloud API em simultâneo.
Perguntas frequentes
Anular o registo elimina o meu número?
Não. O guia de registo da Meta indica que a anulação do registo não elimina o número nem o seu histórico de mensagens.
Posso anular o registo de um número em Coexistence com a API?
Não. A Meta indica que o endpoint de anulação do registo não pode ser usado num número que esteja em uso na Cloud API e na app WhatsApp Business ao mesmo tempo.
O que acontece após 10 tentativas?
A API devolve 133016 e bloqueia o número para essa operação nas 72 horas seguintes.
Preciso do PIN para registar novamente?
Sim. O registo requer o PIN de seis dígitos da verificação em dois passos do número, quando essa verificação está ativada.
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