Ligar o WhatsApp ao Make pela Cloud API oficial

Como é que uma mensagem do WhatsApp inicia um cenário Make?

Crie um módulo de webhook personalizado no Make, copie o URL fornecido e defina-o como destino do webhook do número. A partir daí, a Meta entrega cada mensagem enviada para o número diretamente nesse URL como um HTTP POST, e o cenário é executado.

O payload inclui o remetente, o corpo da mensagem ou uma referência para multimédia, um carimbo de data e hora e o id da mensagem. A partir daí, é um cenário normal: encaminhe pelo conteúdo, procure o cliente e chame os restantes serviços que utilizar.

Como isto é Coexistence, a mesma mensagem também aparece na aplicação WhatsApp Business do telemóvel. Uma pessoa pode responder-lhe, o cenário vê o que foi enviado e nenhum dos dois acaba por responder por cima do outro.

Porque é que o Make não pode usar o conector MCP?

Porque o Make é um servidor MCP, não um cliente MCP. Expõe os seus próprios cenários a assistentes como Claude e ChatGPT, que se ligam ao Make. Não se liga ao servidor MCP de outra entidade.

Essa direção explica tudo. O nosso conector é um servidor à espera de ser chamado, e o Make não tem nada que faça chamadas para um servidor, por isso os dois nunca se encontram. Isto é diferente do n8n, que tem um nó MCP Client Tool e pode consumir um servidor remoto através de OAuth.

Na prática, não tem custo. O caminho do webhook faz tudo o que um cenário precisa e é o caminho que reage às mensagens recebidas, algo que o MCP não consegue fazer em nenhuma ferramenta.

Como é que um cenário envia uma resposta?

Com um módulo HTTP para a Cloud API, usando o phone number id e o access token do número. Ambos podem ser consultados no painel ou através do conector MCP, se preferir que um assistente os obtenha por si.

O que deve enviar depende do momento. Nas 24 horas seguintes à última mensagem do cliente, o texto livre funciona. Depois disso, só será entregue um template aprovado pela Meta, e um cenário que envie apenas texto livre deixará de responder no primeiro caso ocorrido durante a noite.

A estrutura mais robusta é um encaminhador: verifique há quanto tempo chegou a última mensagem recebida e siga o ramo de texto livre ou o ramo de template, conforme o caso.

Erros comuns

• Deixar o webhook apontado para um URL do Make de um cenário que está desligado. A Meta entrega-lhe a mensagem, mas nada é executado.
• Não responder ao pedido de verificação da Meta. A Meta envia um GET com um desafio antes de entregar qualquer mensagem.
• Responder com texto livre fora da janela de 24 horas. Falha e, do ponto de vista do cenário, parece que nada aconteceu.

Perguntas frequentes

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