WhatsApp Coexistence nos EAU: disponibilidade, tarifas da Meta e faturação em AED
A Coexistence está disponível para números dos Emirados Árabes Unidos, porque a documentação de onboarding da Meta para utilizadores da app Business não indica qualquer restrição por país. A partir de 1 de outubro de 2026, a Meta cobra US$ 0,0576 (AED 0,2115) por cada template de marketing entregue a um número +971 e US$ 0,0157 (AED 0,0576) por cada template de utilidade ou de autenticação.
Tarifa da Meta para um template de marketing entregue a um número dos EAU, em vigor desde 1 de outubro de 2026.
Tarifa da Meta em AED para um template de utilidade ou de autenticação entregue a um número dos EAU.
Data em que a Meta introduziu o AED como moeda de faturação, uma das oito acrescentadas nesse dia.
A tarifa de autenticação internacional dos EAU, para empresas elegíveis sediadas fora dos EAU.
A WhatsApp Coexistence está disponível nos EAU?
Sim. A documentação da Meta para ligar utilizadores da app WhatsApp Business à Cloud API indica o que a empresa e o parceiro precisam, sobretudo a versão 2.24.17 da app ou mais recente e um Tech Provider ou Solution Partner que use o Embedded Signup, e não contém qualquer exclusão por país, região ou indicativo telefónico. Um número +971 em utilização ativa na app WhatsApp Business cumpre os requisitos.
Um número dos EAU falha pelas mesmas razões que um número de qualquer outro país: está na app WhatsApp de consumo, a app está desatualizada, ou o número continua associado a outro fornecedor. O próprio Embedded Signup é o teste fiável, pois ou aceita o número ou diz porque não o aceita.
Quanto cobra a Meta por mensagem nos EAU?
A Meta cobra por template entregue, com preço definido pelo indicativo do país do destinatário. Qualquer template entregue a um número +971 é faturado à tarifa dos EAU, independentemente de onde a empresa remetente está registada. Os EAU têm uma linha própria na tabela de tarifas da Meta, em vez de partilharem a tarifa do Resto do Médio Oriente.
Os valores abaixo provêm das tabelas da Meta em USD e AED em vigor desde 1 de outubro de 2026. As respostas em texto livre dentro de uma janela de apoio ao cliente de 24 horas aberta são gratuitas, um template de utilidade enviado dentro dessa janela é gratuito, e as mensagens enviadas a partir da app WhatsApp Business num número com Coexistence continuam gratuitas. Os templates de marketing são cobrados sempre que são entregues.
O que mudou recentemente nos preços e na faturação dos EAU?
Duas alterações do registo de alterações de preços da Meta aplicam-se diretamente. A 1 de outubro de 2025, a Meta aumentou a tarifa das mensagens de marketing para os Emirados Árabes Unidos. A 1 de abril de 2026, acrescentou oito moedas de faturação, entre as quais o AED, pelo que uma empresa nos Emirados pode agora ser faturada em dirhams e consultar os custos numa tabela de tarifas em AED.
Os EAU constam também da lista de mercados da Meta com tarifa de autenticação internacional. Uma empresa sediada fora dos Emirados que envie códigos de utilização única para números +971 pode passar a pagar US$ 0,051 por template de autenticação, quando a Meta definir uma data de início, que anuncia com 30 dias de antecedência.
Como se liga um número dos EAU à API mantendo a app?
Através do Embedded Signup da Meta, com a opção da app WhatsApp Business existente, executado por um Tech Provider. A empresa inicia sessão com o Facebook, escolhe o seu Portefólio empresarial, introduz o número +971 e confirma com um QR code apresentado na app. Os conteúdos multimédia do histórico de conversas sincronizado só ficam disponíveis para as últimas duas semanas.
Depois disso, a app WhatsApp Business continua a funcionar no telemóvel e o mesmo número recebe e envia através da Cloud API a um ritmo fixo de 20 mensagens por segundo. A página sobre como ligar um número enumera todos os passos e o que cada um exige.
Erros comuns
- Presumir que os EAU têm o preço do Resto do Médio Oriente. Têm uma linha própria, mais elevada, na tabela de tarifas da Meta.
- Converter à mão as tarifas em USD para dirhams. Desde 1 de abril de 2026, a Meta publica uma tabela em AED com valores próprios.
- Enviar códigos para números +971 a partir do estrangeiro ao preço nacional. A tarifa de autenticação internacional é mais de três vezes superior.
A EasyCoexistence liga um número +971 através do Embedded Signup da própria Meta em cerca de dois minutos, por um valor fixo por número ligado, a partir de US$ 9 por mês. A Meta fatura as suas tarifas de mensagens diretamente à sua conta WhatsApp Business, e não acrescentamos nada por cima.
Perguntas frequentes
A Meta pode faturar uma empresa dos EAU em dirhams?
Sim. O AED passou a ser uma moeda de faturação da WhatsApp Business Platform a 1 de abril de 2026, com tabela de tarifas própria.
Os EAU e a Arábia Saudita têm o mesmo preço?
Em marketing, sim: ambos custam US$ 0,0576 na tabela de 1 de outubro de 2026. Utilidade e autenticação diferem, com US$ 0,0157 para os EAU e US$ 0,0107 para a Arábia Saudita.
A resposta a um cliente que escreveu primeiro é cobrada?
Não, se for uma resposta em texto livre dentro da janela de apoio ao cliente de 24 horas. Os templates enviados fora da janela são cobrados.
A app no telemóvel deixa de funcionar?
Não. A Coexistence mantém a app WhatsApp Business a funcionar no mesmo número, e as mensagens enviadas a partir dela continuam gratuitas.
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