Limites de mensagens do WhatsApp: os escalões atuais por portefólio
Um limite de mensagens define quantas pessoas distintas uma empresa pode alcançar com mensagens fora da janela de apoio ao cliente, em 24 horas deslizantes. Desde 7 de outubro de 2025, é definido por portefólio empresarial da Meta e partilhado por todos os números que nele existem. Começa em 250 e sobe para 2 000, 10 000, 100 000 e ilimitado.
A data em que a Meta passou os limites de mensagens dos números individuais para o portefólio empresarial.
O limite de mensagens inicial de um portefólio empresarial recém-criado.
O prazo em que um limite sobe depois de cumpridos os critérios de escalonamento automático.
O throughput fixo de um número utilizado em simultâneo na app WhatsApp Business e na Cloud API.
O que conta, na prática, o limite de mensagens?
Os números de telefone únicos de utilizadores do WhatsApp aos quais a sua empresa entrega mensagens fora de uma janela de apoio ao cliente, dentro de 24 horas deslizantes. Desta formulação decorrem três consequências.
As respostas dentro de uma janela de apoio ao cliente aberta não contam, pelo que um número que apenas responde a quem lhe escreveu pode funcionar muito acima do limite sem lhe tocar. O envio de vários templates à mesma pessoa conta essa pessoa uma só vez. E a janela é deslizante, não um dia de calendário, pelo que a capacidade se liberta gradualmente à medida que os envios mais antigos saem do período.
O limite diz respeito a quantas pessoas se alcança em primeiro lugar, não à rapidez nem ao volume de envio.
O que mudou em outubro de 2025?
Antes de 7 de outubro de 2025, cada número de telefone tinha o seu próprio limite, e um número novo começava em 250, independentemente do que os restantes tinham conquistado. Desde então, o limite pertence ao portefólio empresarial e todos os números que nele existem o partilham.
- Um número recém-registado passa de imediato a partilhar o limite do portefólio.
- O primeiro passo a seguir a 250 é 2 000, quando antes era 1 000.
- Os aumentos chegam 6 horas depois de cumpridos os critérios, em vez de 24.
- Uma descida na classificação de qualidade de um número já não faz baixar o limite.
- O campo a ler é
whatsapp_business_manager_messaging_limit;messaging_limit_tierestá obsoleto.
Como sobe o limite?
Em duas fases. Para sair dos 250, o portefólio conclui um percurso de escalonamento: verificar a empresa, pedir ao parceiro de onboarding que a verifique, ou entregar 2 000 mensagens fora das janelas de apoio ao cliente a destinatários únicos em 30 dias, com templates de classificação de qualidade elevada. A Meta analisa então a qualidade das mensagens e aprova ou recusa; a recusa chega através de um webhook account_alerts que indica a alternativa a seguir.
A partir de 2 000, o escalonamento é automático. A Meta sobe o portefólio um nível quando este envia mensagens de qualidade elevada em todos os seus números e templates, e utilizou pelo menos metade do limite atual nos últimos 7 dias. Não há nada a comprar nem pedido a submeter.
Em que difere o limite de mensagens do throughput?
O limite conta pessoas por dia; o throughput conta mensagens por segundo. São definidos em separado e falham em separado.
Num número em Coexistence, a diferença é nítida. A Meta fixa o throughput em 20 mensagens por segundo para qualquer número utilizado em simultâneo na app WhatsApp Business e na Cloud API, para o manter compatível com a app. Esse valor não acompanha o nível do portefólio, pelo que um portefólio com limite de mensagens ilimitado continua a enviar a 20 por segundo a partir de um número em Coexistence.
O limite por segundo, o limite por destinatário e o limite de chamadas de gestão têm cada um a sua página e os seus códigos de erro.
Erros comuns
- Ler messaging_limit_tier. Está obsoleto; o campo atual é whatsapp_business_manager_messaging_limit.
- Presumir que cada número novo começa em 250. Desde outubro de 2025, herda de imediato o limite do portefólio.
- Contar as respostas para o limite. As mensagens dentro de uma janela de apoio ao cliente aberta não fazem parte dele.
- Deixar a campanha de um número esgotar os restantes. Todo o portefólio consome o mesmo limite.
A EasyCoexistence lê da Meta, com periodicidade definida, o limite de mensagens de cada número ligado e regista as alterações na cronologia da ligação, de modo que uma subida após o escalonamento aparece como um evento datado.
Perguntas frequentes
O limite é por número ou por conta?
Por portefólio empresarial da Meta desde 7 de outubro de 2025. Todos os números do portefólio o partilham.
As respostas dos clientes contam para o meu limite?
Não. Só contam as entregas fora de uma janela de apoio ao cliente, e cada destinatário único conta uma vez por cada 24 horas deslizantes.
Uma classificação de qualidade baixa pode reduzir o meu limite?
Desde outubro de 2025, não. A Meta deixou de baixar limites por quebras de qualidade, embora a qualidade continue a decidir se o limite cresce.
Um nível mais alto aumenta o throughput em Coexistence?
Não. O throughput num número em Coexistence está fixado em 20 mensagens por segundo, seja qual for o nível.
Continue a ler
Pronto para começar?
Configure a Coexistência do WhatsApp em minutos, não em meses. A aplicação continua a funcionar no telemóvel.
Começar período experimental gratuitoVerificado em