WhatsApp Coexistence na Turquia: disponibilidade, tarifas da Meta e configuração
Os números turcos podem usar a Coexistence, uma vez que a documentação de integração da Meta para utilizadores da app Business não indica nenhuma restrição por país. A partir de 1 de outubro de 2026, a Meta cobra US$ 0,0109 por cada template de marketing entregue a um número +90 e US$ 0,0009 por cada template utilitário ou de autenticação. A Meta reduziu as tarifas utilitárias e de autenticação da Turquia a 1 de abril de 2026 e não publica tabela de tarifas em liras.
Tarifa da Meta por template de marketing entregue a um número turco, em vigor a partir de 1 de outubro de 2026.
Tarifa da Meta por template utilitário ou de autenticação entregue a um número turco.
A Meta reduziu as tarifas utilitárias e de autenticação da Turquia.
Moedas de faturação em que a Meta publica tabelas de tarifas. A lira turca não é uma delas.
A WhatsApp Coexistence está disponível na Turquia?
Sim. A página que a Meta mantém sobre a integração de utilizadores da app WhatsApp Business na Cloud API estabelece requisitos quanto à versão da app (2.24.17 ou posterior) e quanto ao parceiro (um Tech Provider ou Solution Partner que use o Embedded Signup com registo de sessão), e não contém qualquer exclusão por país ou indicativo telefónico. Um número +90 ativo na app WhatsApp Business é elegível.
Um número turco só é recusado pelos motivos que se aplicam a qualquer número: está na app WhatsApp de consumidor, a app precisa de ser atualizada, ou outro fornecedor ainda detém o número. Cada um destes casos resolve-se no telemóvel ou junto do fornecedor anterior, e a página de elegibilidade explica como.
Quanto cobra a Meta por mensagem na Turquia?
A Meta cobra por template entregue, com a tarifa do indicativo do país do destinatário, pelo que todos os templates que chegam a um número +90 são cobrados à tarifa da Turquia, esteja o remetente onde estiver. A Turquia tem uma linha própria na tabela de tarifas.
Na tabela em USD da Meta em vigor a partir de 1 de outubro de 2026, os valores estão entre os mais baixos da tabela: US$ 0,0109 para marketing e US$ 0,0009 para utilitário e autenticação. A tabela em EUR indica 0,009 € e 0,0007 €. A Meta não indica nenhuma tarifa de autenticação internacional para a Turquia. As respostas de texto livre dentro de uma janela de apoio ao cliente de 24 horas aberta são gratuitas, tal como um template utilitário enviado dentro dela, e as mensagens enviadas a partir da app WhatsApp Business num número com Coexistence continuam gratuitas.
Em que moeda fatura a Meta às empresas turcas?
A Meta publica as tabelas de tarifas da WhatsApp Business Platform em dezasseis moedas: USD, AED, ARS, AUD, BRL, CLP, COP, EUR, GBP, IDR, INR, MXN, MYR, PEN, SAR e SGD. A lira turca não é uma delas, pelo que uma empresa turca é faturada numa dessas moedas, como USD ou EUR, e os seus custos devem ser lidos nessa tabela, sem conversão.
A alteração de tarifas mais importante é recente. A 1 de abril de 2026, a Meta reduziu as tarifas utilitárias e de autenticação da Turquia, o que faz com que as atualizações de encomendas e os códigos de utilização única enviados para números +90 custem uma fração de cêntimo cada. Os orçamentos anteriores a essa data sobrestimam estes custos.
Como se liga um número turco mantendo a app?
Através do Embedded Signup da Meta, com a opção para um número que já está na app WhatsApp Business. Um Tech Provider disponibiliza-o. A empresa inicia sessão com o Facebook, seleciona o seu Portefólio empresarial, introduz o número +90 e confirma lendo um código QR na app. A sincronização tem de começar nas 24 horas seguintes, caso contrário o processo deve ser repetido.
Depois de ligado, o telemóvel continua a funcionar e o mesmo número ganha acesso à Cloud API a um ritmo fixo de 20 mensagens por segundo. A página sobre como ligar um número explica o processo ecrã a ecrã.
Erros comuns
- Procurar uma tabela de tarifas em liras turcas. A Meta não publica nenhuma; consulte a tabela em USD ou EUR em que a sua conta é faturada.
- Usar um orçamento elaborado antes de 1 de abril de 2026. A Meta reduziu nesse dia as tarifas utilitárias e de autenticação da Turquia.
- Classificar promoções como utilitárias para poupar. A Meta revê as categorias dos templates, e um template de marketing é cobrado à tarifa de marketing.
A EasyCoexistence liga um número +90 através do Embedded Signup da própria Meta em cerca de dois minutos, por um valor fixo por número ligado a partir de US$ 9 por mês. A Meta fatura as suas tarifas de mensagens diretamente à sua própria WhatsApp Business Account, sem qualquer margem adicional.
Perguntas frequentes
Existe uma tarifa de autenticação internacional para a Turquia?
Não. A tabela de tarifas da Meta em vigor a partir de 1 de outubro de 2026 indica-a como não aplicável à Turquia.
A Meta pode faturar-me em liras turcas?
Não. A lira não consta das dezasseis moedas de faturação em que a Meta publica tabelas de tarifas.
As respostas a clientes na Turquia são gratuitas?
As respostas de texto livre dentro da janela de apoio ao cliente de 24 horas são gratuitas. Os templates fora da janela são cobrados por entrega.
Ligar a API impede o funcionamento da app?
Não. Com a Coexistence, a app WhatsApp Business continua a funcionar no mesmo número, e as suas mensagens continuam gratuitas.
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