WhatsApp Coexistence na Índia: disponibilidade, tarifas da Meta e faturação em INR
A Coexistence está disponível para números indianos: a documentação de onboarding da Meta para utilizadores da app WhatsApp Business não indica nenhuma restrição por país. A partir de 1 de outubro de 2026, a Meta cobra US$ 0,0118 por cada template de marketing entregue a um número +91 e US$ 0,0014 por cada template de utilidade ou de autenticação. As empresas cujo país Sold-To no Billing Hub é a Índia têm de passar todas as contas WhatsApp Business para INR até 31 de dezembro de 2026.
Tarifa da Meta para um template de marketing entregue a um número indiano, em vigor desde 1 de outubro de 2026.
Tarifa da Meta em INR para um template de utilidade ou de autenticação entregue a um número indiano.
Prazo para as empresas com a Índia como país Sold-To passarem todas as contas WhatsApp Business para faturação em INR.
Versão mínima da app WhatsApp Business que a Meta exige para o onboarding da Coexistence.
A WhatsApp Coexistence está disponível na Índia?
Sim. A documentação atual da Meta para o onboarding de utilizadores da app WhatsApp Business indica os requisitos (app na versão 2.24.17 ou superior, e um Tech Provider ou Solution Partner a executar o Embedded Signup) e uma limitação, um throughput fixo de 20 mensagens por segundo. Não refere nenhuma restrição de país, região ou indicativo telefónico, pelo que um número +91 ativo na app WhatsApp Business cumpre as mesmas condições que um número de qualquer outro local.
O que impede um número indiano é o que impede qualquer número: continuar na app WhatsApp de consumidor, ter uma versão da app anterior à 2.24.17 ou já estar associado a outro fornecedor. Se o Embedded Signup não recusar o número, a Coexistence está disponível para ele.
Quanto cobra a Meta por mensagem na Índia?
A Meta cobra por cada mensagem de template entregue, e a tarifa depende do indicativo do país do destinatário, não da localização da empresa. Um template entregue a um número +91 é cobrado à tarifa da Índia, esteja o remetente onde estiver.
Os valores indicados vêm das tabelas de tarifas da Meta em USD e INR em vigor desde 1 de outubro de 2026. As respostas que não são templates, dentro de uma janela de atendimento ao cliente de 24 horas aberta, são gratuitas, tal como os templates de utilidade enviados dentro dessa janela, e as mensagens escritas na app WhatsApp Business num número com Coexistence continuam gratuitas. Os templates de marketing são sempre cobrados. Os escalões mensais de volume da Meta podem reduzir as tarifas de utilidade e de autenticação para grandes remetentes.
O que muda com a faturação em INR na Índia?
A Meta lançou a localização da faturação em INR a 1 de janeiro de 2026 para parceiros e empresas com integração direta cujo país Sold-To no Billing Hub é a Índia. Essas empresas têm de ter todas as contas WhatsApp Business do seu portefólio migradas para INR até 31 de dezembro de 2026. A Meta indica que, a partir de 1 de janeiro de 2027, deixará de entregar as mensagens das contas que não estejam em INR pertencentes a clientes elegíveis.
Num número com Coexistence, isto afeta os envios pagos através da API, porque o método de pagamento está na conta WhatsApp Business da própria empresa. A Índia tem também uma tarifa de autenticação internacional, que se aplica a uma empresa elegível sediada fora da Índia assim que a Meta definir a data de início, com 30 dias de aviso.
Como se liga um número indiano à API e se mantém a app?
Através do Embedded Signup da Meta com a opção Coexistence, executado por um Tech Provider. A empresa inicia sessão com o Facebook, seleciona o seu Portefólio empresarial, introduz o número +91 já registado na app WhatsApp Business e confirma ao ler um QR code apresentado na app. O histórico de conversas da app pode então ser sincronizado, com os conteúdos multimédia disponíveis apenas relativos às últimas duas semanas.
O número continua a funcionar na app e ganha acesso à Cloud API com um débito fixo de 20 mensagens por segundo. A sequência completa, com o que cada ecrã pede, está na página sobre como ligar um número.
Erros comuns
- Deixar uma conta WhatsApp Business em USD depois de 31 de dezembro de 2026 quando o país Sold-To é a Índia. A Meta já indicou que deixará de entregar essas mensagens.
- Calcular o custo de uma campanha com base no país do remetente. A Meta cobra pelo indicativo do destinatário, por isso os destinatários +91 custam a tarifa da Índia.
- Tratar todos os templates como de utilidade. Um template que a Meta classifica como de marketing custa mais de oito vezes a tarifa de utilidade na Índia.
A EasyCoexistence liga um número +91 através do Embedded Signup da própria Meta em cerca de dois minutos e cobra um valor fixo por número ligado, a partir de US$ 9 por mês. A Meta fatura as suas tarifas de mensagens diretamente na sua conta, e nós nunca lhes acrescentamos margem.
Perguntas frequentes
As respostas a clientes indianos são gratuitas?
As respostas que não são templates, dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas, são gratuitas, tal como as mensagens escritas na app WhatsApp Business. Os templates fora da janela são cobrados.
Em que moeda a Meta fatura as empresas indianas?
As empresas cujo país Sold-To no Billing Hub é a Índia estão a passar para INR, com todas as contas em INR até 31 de dezembro de 2026. A Meta publica uma tabela de tarifas em INR para o efeito.
Pago a tarifa da Índia se a minha empresa estiver no estrangeiro?
Sim, no marketing e na utilidade, porque a tarifa depende do indicativo +91 do destinatário. A autenticação pode passar para a tarifa de autenticação internacional assim que a Meta definir uma data de início para a sua empresa.
Posso continuar a usar a app no telemóvel?
Sim. A Coexistence mantém a app WhatsApp Business a funcionar no mesmo número, desde que esteja na versão 2.24.17 ou superior e seja aberta com regularidade.
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