EasyCoexistence vs Callbell

O que é cada produto

Não estão a competir pela mesma compra, e esclarecer isso torna a comparação útil.

Callbell: Uma caixa de entrada WhatsApp multiagente para equipas pequenas, com fluxos de chatbot e automação básica, cobrada por licença de utilizador e popular entre pequenas empresas na América Latina e no sul da Europa.

EasyCoexistence: Infraestrutura de Coexistência. A aplicação WhatsApp Business no telemóvel continua a funcionar, a Cloud API é executada no mesmo número e os eventos das mensagens vão da Meta diretamente para o seu CRM, serviço de apoio, automação ou agente de IA. Não existe um produto para onde a sua equipa tenha de se mudar.

O caso da equipa pequena

É onde o preço deles é mais razoável e onde a comparação é mais próxima.

Callbell: Dois ou três agentes a partilhar um número, com uma caixa de entrada simples e sem CRM para integrar. O preço publicado é por utilizador e por mês, com o WhatsApp como suplemento pago, por isso até esta configuração pequena tem um custo de licenças e um custo de canal.

EasyCoexistence: A mesma empresa, se já tiver um sistema. Uma pequena loja que gere encomendas numa folha de cálculo ou num back-end simples recebe o WhatsApp nesse sistema por menos do que custa uma licença, e a equipa continua a responder na aplicação WhatsApp Business como sempre.

Vários locais, uma conta

O caso que separa claramente as duas opções.

Callbell: Cada número e cada agente fazem parte da subscrição, por isso uma cadeia de lojas compra licenças e números em conjunto.

EasyCoexistence: Cada local é uma ligação à tarifa publicada, que desce à medida que se adicionam mais. Dez lojas com dez números e quarenta funcionários pagam dez números.

A que acompanha a fatura

A diferença estrutural e a que determina o total à medida que cresce.

Callbell: Uma subscrição organizada por utilizadores e níveis de plano, por isso a fatura acompanha o tamanho da equipa e as funcionalidades desbloqueadas, sendo paga mesmo quando as licenças não são utilizadas.

EasyCoexistence: Um número ligado. Adicionar um colega não custa nada porque não existem licenças, e a tarifa por número desce à medida que se adicionam números, de US$ 9 para US$ 2. O quadragésimo número de uma agência faz tudo o que fazia o primeiro e custa menos.

O que acontece se sair

Vale a pena perguntar isto sobre qualquer serviço que guarde as suas conversas.

Callbell: A caixa de entrada, o histórico de contactos e as automações vivem na plataforma. É isso que os faz funcionar e também o que transforma a saída num projeto de migração.

EasyCoexistence: Nada seu fica connosco. As mensagens foram entregues ao seu próprio sistema à medida que chegaram, e o número está no próprio Portefólio empresarial da Meta do cliente, por isso remover-nos deixa tudo exatamente onde estava.

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