Erro 131000 do WhatsApp: algo correu mal
O erro 131000 significa que uma mensagem falhou por uma razão que a Meta não classificou. É a categoria não classificada, por isso deve repetir uma vez, com um intervalo progressivo, e, se persistir, abrir um pedido de apoio com o trace id da resposta.
Código da Meta para uma falha desconhecida no envio de uma mensagem.
Código relacionado com um serviço explicitamente indisponível.
Campo da resposta que o apoio da Meta pede numa falha não classificada.
O que abrange realmente
Qualquer falha no processo de envio da Meta que não tenha sido associada a um código específico. Inclui falhas transitórias reais, problemas internos e, por vezes, uma condição que já tem um código específico numa versão mais recente da API, mas não tinha na altura.
Como esta categoria é abrangente, não existe uma resposta única correcta. Uma ocorrência isolada pode ser ruído. O mesmo destinatário a falhar repetidamente com este erro é um padrão que justifica abrir um pedido de apoio.
O que fazer
Pela ordem indicada, parando assim que uma tentativa funcionar.
- Repita uma vez, após um pequeno intervalo. Uma parte destas falhas é transitória.
- Registe a resposta completa, incluindo o trace id, que o apoio irá pedir.
- Verifique se é apenas um destinatário ou todos. Um destinatário aponta para esse número; todos apontam para a plataforma.
- Se persistir após novas tentativas, abra um pedido de apoio com o trace id e as marcas temporais.
Erros comuns
- Repetir indefinidamente. Se duas tentativas falharem, a falha não é transitória.
- Eliminar o trace id. É o único elemento que torna um pedido de apoio accionável.
- Assumir que o seu número está avariado. Normalmente, não está.
A EasyCoexistence regista eventos de ligação com marcas temporais, permitindo verificar uma falha de envio não classificada face ao estado do número nesse momento.
Perguntas frequentes
Devo repetir?
Uma vez, com um intervalo progressivo. Depois disso, a falha não é transitória.
O que é um trace id?
Um identificador na resposta de erro que permite ao apoio da Meta localizar o pedido específico.
Significa que o meu número está indisponível?
Normalmente, não. Verifique se os outros envios estão a ser concluídos.
Quando devo abrir um pedido de apoio?
Quando se repetir após novas tentativas, indicando o trace id e as marcas temporais.
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