WhatsApp Coexistence em Itália: disponibilidade, tarifas da Meta e configuração
Os números italianos podem usar a Coexistence, uma vez que a documentação de integração da Meta para utilizadores da app WhatsApp Business não menciona nenhum país nem restrição da UE. A partir de 1 de outubro de 2026, a Meta cobra US$ 0.0795 (€0.0658) por cada template de marketing entregue a um número +39 e US$ 0.03 (€0.0248) por cada template de utilidade ou autenticação. A Meta aumentou a tarifa de marketing de Itália a 1 de julho de 2026.
Tarifa da Meta para um template de marketing entregue a um número italiano, em vigor desde 1 de outubro de 2026.
Tarifa em EUR da Meta para um template de utilidade ou autenticação entregue a um número italiano.
A Meta aumentou a tarifa das mensagens de marketing para Itália.
Versão mínima da app WhatsApp Business que a Meta exige para a integração da Coexistence.
A WhatsApp Coexistence está disponível em Itália?
Sim. A documentação da Meta para integrar utilizadores da app WhatsApp Business na Cloud API indica o que é necessário, sobretudo a versão 2.24.17 da app ou mais recente e um Tech Provider ou Solution Partner que use o Embedded Signup, e não contém qualquer exclusão de país, região ou indicativo telefónico. Nada nela acrescenta uma condição para números da União Europeia. Um número +39 em utilização ativa na app WhatsApp Business é elegível.
Um número italiano só é recusado pelos motivos gerais: está na app WhatsApp de consumidor, a app precisa de atualização ou outro fornecedor ainda o detém. A página de elegibilidade explica cada caso e como o resolver.
Quanto cobra a Meta por mensagem em Itália?
A Meta cobra por template entregue, à tarifa do indicativo do país do destinatário, pelo que qualquer template que chegue a um número +39 é cobrado à tarifa de Itália, onde quer que a empresa esteja registada. Itália tem linha própria na tabela de tarifas, em vez da tarifa do Resto da Europa Ocidental.
Os valores abaixo provêm das tabelas da Meta em USD e EUR em vigor desde 1 de outubro de 2026. A Meta não indica tarifa de autenticação internacional para Itália. As respostas de texto livre numa janela de atendimento ao cliente de 24 horas aberta são gratuitas, um template de utilidade enviado dentro dessa janela é gratuito, e as mensagens enviadas a partir da app WhatsApp Business num número com Coexistence não são cobradas.
O que mudou nos preços de Itália em 2026?
O registo de alterações de preços da Meta regista uma alteração para Itália este ano: uma tarifa mais alta para mensagens de marketing a partir de 1 de julho de 2026, na mesma atualização que alterou tarifas de Espanha, Polónia, Hungria, Roménia, Reino Unido e outros países. A utilidade e a autenticação não fizeram parte dessa alteração.
O efeito prático recai sobre as campanhas. Um orçamento para templates promocionais a números +39 elaborado antes de julho de 2026 subestima o custo, ao passo que as confirmações de encomenda, as atualizações de entrega e os códigos de utilização única têm o preço de antes. A faturação em euros não exige conversão, porque o EUR é uma das moedas em que a Meta publica tabelas de tarifas, e o valor de marketing de €0.0658 é da própria Meta.
Como se liga um número italiano e se mantém a app?
Através do Embedded Signup da Meta, escolhendo a opção para um número já registado na app WhatsApp Business. Um Tech Provider aloja o fluxo. A empresa inicia sessão com o Facebook, seleciona o seu Portefólio empresarial, introduz o número +39 e lê o código QR apresentado na app. Os ficheiros multimédia do histórico de conversas sincronizado abrangem apenas as últimas duas semanas.
Depois da integração, o telemóvel continua a funcionar, e o mesmo número também envia e recebe pela Cloud API a um ritmo fixo de 20 mensagens por segundo. A página sobre ligar um número descreve cada passo.
Erros comuns
- Usar um orçamento de marketing para destinatários +39 elaborado antes de 1 de julho de 2026. A Meta aumentou nesse dia a tarifa de marketing de Itália.
- Aplicar a tarifa do Resto da Europa Ocidental a números italianos. Itália tem linha própria na tabela da Meta.
- Iniciar a integração num número que ainda está na app WhatsApp de consumidor. Tem primeiro de passar para a app Business.
A EasyCoexistence liga um número +39 através do Embedded Signup da própria Meta em cerca de dois minutos, por uma taxa fixa por número ligado a partir de US$ 9 por mês. Os custos das mensagens da Meta são faturados à sua própria conta WhatsApp Business e nunca têm margem adicional.
Perguntas frequentes
A Meta pode faturar uma empresa italiana em euros?
Sim. O EUR é uma das moedas de faturação da Meta, e a sua tabela em EUR indica Itália a €0.0658 para marketing e €0.0248 para utilidade e autenticação.
As tarifas de utilidade de Itália mudaram em 2026?
Não. A atualização de 1 de julho de 2026 aumentou apenas a tarifa de marketing de Itália.
As respostas a clientes italianos são cobradas?
As respostas de texto livre dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas são gratuitas. Os templates enviados fora dela são cobrados na entrega.
A minha equipa continuará a usar a app?
Sim. A Coexistence mantém a app WhatsApp Business a funcionar no mesmo número, e as mensagens enviadas a partir dela continuam gratuitas.
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