Erro 135000 do WhatsApp: erro desconhecido nos parâmetros do pedido
O erro 135000 significa que uma mensagem não foi enviada devido a um erro desconhecido nos parâmetros do pedido. A descrição da Meta é "Falha no envio da mensagem devido a um erro desconhecido nos parâmetros do pedido." A orientação da Meta é consultar a referência do endpoint para confirmar a sintaxe correta e contactar o apoio ao cliente se o erro continuar a surgir.
Código da Meta para um erro desconhecido nos parâmetros do pedido.
Código distinto da Meta para uma mensagem cujo envio falhou devido a um erro desconhecido.
Trace ID que a Meta pede para incluir ao contactar o apoio, para ajudar a depurar o erro.
O que significa o erro 135000 do WhatsApp?
Significa que a plataforma não conseguiu enviar a mensagem, não soube indicar exatamente porquê e, mesmo assim, situou o problema nos parâmetros do pedido.
A referência da Meta atribui ao 135000 o texto de detalhes "Falha no envio da mensagem devido a um erro desconhecido nos parâmetros do pedido." A solução é consultar a referência do endpoint para determinar se a chamada usa a sintaxe correta, e contactar o apoio ao cliente se o código continuar a surgir.
Isto distingue-o do 131000, que a Meta descreve como um erro desconhecido sem apontar para os parâmetros, e cuja solução começa por voltar a tentar.
Como se encontra o parâmetro errado?
Compare o corpo exato do pedido enviado com a referência do endpoint, campo a campo.
Registe o payload completo junto com o erro, porque o valor que o causa costuma variar de mensagem para mensagem: um número de telefone num formato inesperado, uma cadeia de caracteres vazia onde era esperado texto, ou um objeto aninhado com um campo no sítio errado. Depois leia o valor de details em error_data, que a Meta descreve como o motivo mais provável do erro.
Se um payload que falhou com 135000 passar a funcionar após uma alteração, guarde ambas as versões. A diferença é a resposta e indica o que validar antes de enviar da próxima vez.
Quando contactar o apoio da Meta sobre o erro 135000?
Quando o pedido corresponde à referência e o código continua a surgir.
A Meta indica o apoio como passo seguinte para um 135000 persistente. Inclua o fbtrace_id da resposta de erro, que a Meta diz poder ajudar a depurar o erro, bem como a data e hora, o endpoint e o corpo do pedido sem credenciais.
Antes de abrir um pedido de apoio, confirme que o mesmo pedido falha de forma consistente. Um pedido que falha uma vez e, sem alterações, funciona um minuto depois aponta para a plataforma e não para os parâmetros, e a página de estado da Meta para a WhatsApp Business Platform é o local mais rápido para o confirmar.
Erros comuns
- Repetir várias vezes o pedido idêntico. A Meta situa o problema nos parâmetros, pelo que o mesmo payload tende a falhar da mesma forma.
- Registar apenas o erro. Sem o corpo do pedido, não é possível encontrar o parâmetro em falta.
- Contactar o apoio sem o fbtrace_id. A Meta indica-o como o ID que ajuda a depurar o erro.
A EasyCoexistence mostra o ID do número de telefone e o estado da ligação de cada número no painel, para que os identificadores de um pedido possam ser confrontados com o que a Meta tem registado.
Perguntas frequentes
O erro 135000 é o mesmo que o 131000?
Não. O 131000 é um erro desconhecido sem causa indicada. O 135000 é um erro desconhecido que a Meta atribui aos parâmetros do pedido.
O erro 135000 é o mesmo que o erro 100?
Não. O erro 100 aponta parâmetros não suportados ou mal escritos. O 135000 indica que os parâmetros causaram um erro que a Meta não consegue identificar.
Devo voltar a tentar depois de um 135000?
Não sem alterações. Verifique primeiro o pedido face à referência do endpoint.
O que devo enviar ao apoio da Meta?
O fbtrace_id da resposta, o endpoint, a hora e o corpo do pedido sem credenciais.
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