Enviar mensagens de localização e contactos

Mensagens de localização

Latitude e longitude, com um nome e uma morada opcionais apresentados sob o pin. O destinatário vê uma pré-visualização do mapa e pode abri-la na sua própria aplicação de mapas.

Vale a pena indicar o nome e a morada. Sem esses dados, o pin mostra apenas coordenadas, que não dizem ao cliente nada sobre estar ou não a consultar a agência certa.

Receber uma localização

Quando um cliente partilha a sua localização, esta chega ao messages webhook como uma mensagem do tipo location, com coordenadas e, quando a aplicação do cliente as tiver fornecido, um nome e uma morada.

• As coordenadas estão sempre presentes; o nome e a morada não.
• Uma localização partilhada é uma mensagem, por isso reabre a janela de serviço de 24 horas.
• Considere as coordenadas aproximadas. A precisão do telemóvel varia.
• Guarde apenas o que for necessário. A Meta não é um histórico de localizações.

Mensagens de contacto

Um ou mais cartões de contacto numa única mensagem, cada um com os campos de um vCard: nomes, telefones, emails, moradas, organização e data de nascimento. O destinatário pode guardar o cartão diretamente.

É útil para fornecer ao cliente os dados da pessoa certa, em vez de escrever um número numa conversa, onde chegaria como texto sem formatação e teria de ser copiado manualmente.

O que o Coexistence remove

A localização em tempo real é uma das quatro funcionalidades do WhatsApp que a Meta desativa num número quando o Coexistence está ativo, juntamente com mensagens temporárias, multimédia de visualização única e listas de transmissão.

Tentar enviá-la devolve o erro 131051, unsupported message type, que parece um erro de formatação, mas não é. Nenhum fornecedor pode ativá-la: a restrição é da Meta e aplica-se a todos os números Coexistence. Os pins de localização estáticos não são afetados e funcionam normalmente.

Erros comuns

• Enviar um pin sem nome ou morada. As coordenadas, por si só, não dizem nada ao cliente.
• Basear uma implementação na localização em tempo real. Está desativada em todos os números Coexistence.
• Interpretar o erro 131051 como um erro de formatação quando o tipo está realmente indisponível.

Perguntas frequentes

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