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EasyCoexistence vs Huggy

O Huggy é uma caixa de entrada brasileira de atendimento omnicanal, com preço por plano e por utilizador ligado, e o WhatsApp cobrado à parte por quantidade e categoria. A EasyCoexistence é a própria ligação ao WhatsApp: a Cloud API da Meta no número que já está na app WhatsApp Business, através da Coexistence, com uma tarifa publicada por número ligado.

Para que serve a fatura mensal

A fatura do Huggy cresce com a equipa. A nossa só cresce com os números.

Huggy: Um plano com um utilizador ligado e depois uma tarifa por cada utilizador extra: 69,90 reais no Starter, 119,90 reais no Intermediate, a partir de 579 reais por mês, e 189,90 reais no Custom, a partir de 989 reais. O WhatsApp é cobrado por cima, por quantidade e categoria, e a implementação é opcional, por 1.250 reais.

EasyCoexistence: US$ 9 por número ligado por mês, de um a cinco números, a descer até US$ 1 cada à medida que adiciona números, sem qualquer contagem de utilizadores. Os primeiros três dias são gratuitos e a Meta fatura os custos de mensagens diretamente à empresa.

O que é cada produto

Compra-se uma caixa de entrada e uma ligação por razões diferentes.

Huggy: Uma caixa de entrada de atendimento que centraliza WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, SMS e voz, com chatbots e relatórios. A página deles diz que são parceiros oficiais da Meta para ativar a API oficial.

EasyCoexistence: A ligação entre o número da app WhatsApp Business e a Cloud API da Meta, monitorizada de forma contínua. As mensagens seguem para o sistema que a empresa já utiliza, através dos webhooks da Meta ou do nosso servidor MCP.

Se a equipa muda a forma de trabalhar

A pergunta do dono antes de aceitar seja o que for.

Huggy: Os agentes entram na caixa de entrada do Huggy, onde as conversas de todos os canais são atribuídas e respondidas. A página de preços deles não menciona a Coexistence com a app WhatsApp Business.

EasyCoexistence: Ninguém muda de sítio. A app WhatsApp Business continua a funcionar no mesmo número, com as suas conversas, e a API funciona em paralelo para tudo o que a empresa automatize.

Onde ficam guardadas as conversas

Uma decisão difícil de reverter mais tarde.

Huggy: Na plataforma deles, algo de que uma caixa de entrada precisa para mostrar as conversas aos agentes que as abrem.

EasyCoexistence: Não do nosso lado. O conteúdo das conversas nunca é guardado e a Meta pode encaminhar as mensagens recebidas diretamente para o webhook da própria empresa.

Perguntas frequentes

Qual é mais barato?

Para uma empresa que precisa da ligação, somos nós. O plano Intermediate do Huggy começa nos 579 reais por mês para um utilizador, antes do WhatsApp; o nosso custa US$ 9 por número ligado por mês.

O Huggy usa a API oficial?

A página de preços deles diz que são parceiros oficiais da Meta e que ativam a API oficial da Meta.

O Huggy suporta a Coexistence?

A página de preços deles não o menciona. Pergunte-lhes diretamente, em vez de confiar nesta página.

Têm uma caixa de entrada?

Não. A equipa continua a usar a app WhatsApp Business, que é para isso que serve a Coexistence.

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Pronto para começar?

Configure a Coexistência do WhatsApp em minutos, não em meses. A aplicação continua a funcionar no telemóvel.

Começar período experimental gratuitoNada é cobrado durante 3 dias. Cancele quando quiser.

Verificado em

Os nomes de produtos e as marcas pertencem aos respetivos titulares. A EasyCoexistence não tem qualquer ligação às empresas aqui comparadas, e os preços indicados são os publicados nos respetivos sites na data acima.

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