EasyCoexistence vs Trengo

O que é cada produto

Não competem pela mesma compra, e esclarecer isso torna a comparação útil.

Trengo: Uma caixa de entrada multicanal para equipas, que reúne WhatsApp, email, chat em direto, voz e redes sociais numa só vista, cobrada por lugar de utilizador e destinada a equipas de apoio que gerem vários canais.

EasyCoexistence: Infraestrutura de Coexistência. A aplicação WhatsApp Business no telemóvel continua a funcionar, a Cloud API corre no mesmo número e os eventos das mensagens vão directamente da Meta para o seu CRM, helpdesk, automação ou agente de IA. Não há nenhum produto para onde a sua equipa tenha de mudar.

Uma caixa de entrada para todos os canais

É a sua promessa central, e é uma boa promessa para a equipa certa.

Trengo: Email, WhatsApp, chat e voz num só lugar, com atribuição partilhada e regras. Para uma equipa de apoio afogada em separadores, essa consolidação é o produto, e funciona.

EasyCoexistence: Nós trabalhamos com um canal e não lhe pedimos para consolidar. Se o seu helpdesk já trata do email e do chat, o WhatsApp chega lá através de um webhook e a sua equipa nunca aprende a utilizar uma segunda ferramenta.

O que paga quando a equipa cresce

O preço por lugar tem uma lógica própria, que vale a pena ver antes de contratar.

Trengo: Por utilizador, por isso cada nova contratação para o apoio acrescenta valor à factura mensal, use ou não o WhatsApp.

EasyCoexistence: Por número. Uma equipa de apoio com duas pessoas e outra com vinte pagam o mesmo, porque a unidade facturável é a ligação, não a pessoa.

O que determina a factura

A diferença estrutural, e a que decide o total à medida que cresce.

Trengo: Uma subscrição baseada nos utilizadores e nos níveis do plano, por isso a factura acompanha o tamanho da equipa e as funcionalidades desbloqueadas, quer os lugares sejam utilizados, quer não.

EasyCoexistence: Um número ligado. Adicionar um colega não custa nada porque não há lugares, e o preço por número desce à medida que se adicionam números, de US$ 9 para US$ 2. O quadragésimo número de uma agência faz tudo o que o primeiro fazia e custa menos.

O que acontece se sair

Vale a pena perguntar isto a qualquer solução que guarde as suas conversas.

Trengo: A caixa de entrada, o histórico de contactos e as automações vivem na plataforma. É isso que as faz funcionar e também o que transforma a saída num projecto de migração.

EasyCoexistence: Nada que lhe pertença fica dentro de nós. As mensagens foram entregues ao seu próprio sistema à medida que chegaram e o número está no próprio Portefólio empresarial da Meta do cliente, por isso remover-nos deixa tudo exactamente onde estava.

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