WhatsApp Coexistence no Brasil: disponibilidade e tarifas da Meta
A Coexistence está disponível no Brasil: a documentação da Meta sobre a adesão de utilizadores da app WhatsApp Business não impõe qualquer restrição geográfica. As mensagens para números +55 são cobradas segundo a tabela de tarifas da Meta para o Brasil, que desde 1 de outubro de 2026 cobra USD 0,0625 por template de marketing e USD 0,0068 por template de utilidade ou autenticação, com as tarifas em BRL publicadas em paralelo.
Tarifa da Meta para templates de marketing com destinatários no Brasil, em vigor desde 1 de outubro de 2026.
Tarifa da Meta para utilidade e autenticação no Brasil, na sua tabela em BRL, em vigor desde 1 de outubro de 2026.
Prazo para os clientes brasileiros elegíveis passarem todas as contas Messaging do seu portefólio empresarial para BRL.
Versão mínima da app WhatsApp Business que a Meta exige para aderir com um número da app Business.
A WhatsApp Coexistence está disponível no Brasil?
Sim. A documentação atual da Meta sobre a adesão de utilizadores da app WhatsApp Business enumera os requisitos que um número tem de cumprir, e nenhum deles é um país. Um número brasileiro qualifica-se nas mesmas condições que qualquer outro: já está em uso na app WhatsApp Business, a app está na versão 2.24.17 ou mais recente, e a adesão faz-se através de um Tech Provider ou Solution Partner com Embedded Signup.
Depois de ligado, a app no telemóvel continua a funcionar e o mesmo número +55 ganha acesso à Cloud API. A Meta fixa o throughput destes números em 20 mensagens por segundo, para manter a compatibilidade com a app.
Quanto cobra a Meta por mensagem no Brasil?
A Meta cobra por mensagem entregue, por categoria e pelo indicativo do país do destinatário. O Brasil (+55) é um mercado identificado na tabela de tarifas, pelo que as mensagens para números brasileiros são cobradas às tarifas próprias do Brasil e não a uma média regional. Estas são as tarifas de tabela em vigor desde 1 de outubro de 2026, retiradas das tabelas da Meta em USD e BRL. As tarifas de utilidade e autenticação podem descer ainda mais com escalões de volume mensal, que a Meta aplica por mercado e categoria.
| USD rate card | BRL rate card | |
|---|---|---|
| Marketing template | USD 0.0625 | BRL 0.3217 |
| Utility template | USD 0.0068 | BRL 0.035 |
| Authentication template | USD 0.0068 | BRL 0.035 |
| Service, after 1,000 free per month | USD 0.0068 | BRL 0.035 |
Que mensagens continuam gratuitas?
Há três coisas que não custam nada. As mensagens escritas na app WhatsApp Business no telemóvel continuam gratuitas após a adesão, porque a Meta só aplica os preços da Cloud API ao que é enviado através da API. Cada número de telefone empresarial tem 1 000 mensagens de serviço gratuitas por mês, as respostas sem template enviadas dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas. E tudo o que é enviado dentro de uma janela de ponto de entrada gratuito, aberta quando um cliente chega através de um anúncio Click to WhatsApp, é gratuito durante até 7 dias.
Duas coisas mudaram a 1 de outubro de 2026: as mensagens de serviço além das primeiras 1 000 de cada mês são cobradas, e os templates de utilidade enviados dentro da janela de atendimento ao cliente também são cobrados.
A Meta fatura em reais às empresas brasileiras?
Agora sim. A Meta iniciou a localização da faturação para o Brasil a 1 de julho de 2026. Os Solution Providers e as empresas com integração direta cujo país Sold-To no Billing Hub seja o Brasil podem criar contas Messaging em BRL, e os encargos dessas contas são faturados em BRL pela Facebook Brasil, a entidade local da Meta.
A mudança tem um prazo. Os clientes elegíveis têm de passar todas as contas Messaging do seu portefólio empresarial para BRL até 30 de junho de 2027, porque a partir de 1 de julho de 2027 a Meta deixa de entregar mensagens das contas que não estejam em BRL. A Meta disponibiliza uma Currency Migration API para essa passagem, uma vez que a moeda escolhida na criação da conta não pode ser alterada de outra forma.
Como configurar
- Check the numberConfirm the +55 number is on the WhatsApp Business app, version 2.24.17 or newer, and not attached to another provider.
- Set up billingAdd a payment method in Billing Hub, in BRL if your Sold-To country is Brazil.
- Run Embedded SignupLog in with Facebook, choose the portfolio and the number, and confirm the connection in the app.
Erros comuns
- Manter uma conta Messaging em USD depois de 30 de junho de 2027 quando o país Sold-To é o Brasil. A Meta deixa de entregar as suas mensagens a partir de 1 de julho de 2027.
- Tratar todas as respostas como gratuitas. Desde 1 de outubro de 2026, as mensagens de serviço além de 1 000 por número por mês são cobradas.
- Orçamentar consoante o local onde a empresa se situa. A Meta fixa os preços pelo indicativo do destinatário, pelo que uma mensagem para um número português é cobrada às tarifas do Resto da Europa Ocidental.
A EasyCoexistence liga um número brasileiro através do Embedded Signup da Meta em cerca de dois minutos e vigia a ligação depois disso. A Meta fatura as suas mensagens na sua própria conta, em BRL quando for elegível, e nós nunca lhes aplicamos qualquer margem.
Perguntas frequentes
É preciso ter uma empresa brasileira para usar a Coexistence?
Não. Os requisitos da Meta dizem respeito ao número e à app, não ao local onde a empresa está registada. A localização da empresa só determina a moeda e a entidade da Meta que lhe fatura.
A tarifa em BRL é igual à tarifa em USD?
A Meta publica uma tabela de tarifas separada por moeda. Para o Brasil, a tabela de 1 de outubro de 2026 indica BRL 0,3217 para marketing e BRL 0,035 para utilidade e autenticação.
As mensagens que envio do telemóvel têm algum custo?
Não. A documentação da Meta indica que as mensagens enviadas através da app WhatsApp Business continuam gratuitas após a adesão. Só os envios por API seguem os preços da Cloud API.
O que acontece se a minha conta não tiver método de pagamento?
A Meta continua a entregar mensagens de serviço dentro do escalão gratuito de 1 000, mas deixa de as entregar quando o escalão se esgota. Adicione um método no Billing Hub antes de enviar o que quer que a Meta cobre.
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