چیٹس کھوئے بغیر WhatsApp کو API سے کیسے جوڑیں

API سے کنیکٹ کرنے پر پہلے چیٹس کیوں ضائع ہو جاتی تھیں؟

کیونکہ پرانا طریقہ اضافہ نہیں بلکہ منتقلی تھا۔ Cloud API پر نمبر رجسٹر کرنے سے وہ WhatsApp Business ایپ سے ہٹ جاتا تھا، جبکہ ہر گفتگو اسی ایپ میں موجود ہوتی تھی۔ نمبر بغیر ہسٹری اور ایپ کے API اینڈ پوائنٹ بن کر واپس آتا تھا، اسی لیے بہت سے کاروباروں نے API کو ایک بار دیکھا اور اسے استعمال نہ کرنے کا فیصلہ کیا۔

یہ سمجھوتا حقیقی تھا اور یہی سب سے بڑی وجہ تھی کہ چھوٹے کاروبار آفیشل API سے دور رہے۔ اس کے باعث لوگ غیر آفیشل گیٹ ویز کی طرف بھی گئے، جو لنکڈ ڈیوائس کا روپ دھار کر ایپ کو چلاتے رکھتے تھے، مگر نمبر پر پابندی کا خطرہ بڑھا دیتے تھے۔

Coexistence مختلف طریقے سے کیا کرتا ہے؟

یہ ایپ ہٹائے بغیر API شامل کرتا ہے۔ نمبر Meta کے ساتھ API نمبر کے طور پر رجسٹر ہوتا ہے، جبکہ WhatsApp Business ایپ اسی نمبر سے لنک رہتی ہے، اس لیے دونوں ایک ہی وقت میں اسی نمبر پر کام کرتے ہیں۔

گفتگو کبھی منتقل نہیں ہوتی۔ وہ فون پر، ایپ میں، بالکل پہلے کی طرح موجود رہتی ہے اور بعد میں API کنکشن کے ساتھ کچھ بھی ہو، وہیں رہتی ہے۔ نمبر پہلی بار کنیکٹ ہونے پر Meta حالیہ گفتگو کی ہسٹری API والے حصے میں سنکرونائز کرتا ہے، تاکہ آٹومیشن صفر سے شروع نہ ہو۔ مگر یہ منتقلی نہیں بلکہ آگے کی ایک کاپی ہے۔ ڈیوائس سے کچھ بھی نہیں ہٹایا جاتا۔

اس کے بعد کسٹمر کا میسج دونوں جگہ آتا ہے: فون کی ایپ اور آپ کے ویب ہک پر۔ اسٹاف چاہے تو ایپ میں جواب دے سکتا ہے، آپ کا سسٹم ضرورت کے مطابق جواب دے سکتا ہے، اور دونوں جوابات ایک ہی گفتگو میں نظر آتے ہیں۔

کیا سنکرونائز ہوتا ہے اور کیا نہیں؟

کنکشن بننے کے بعد ایک مخصوص مدت کے اندر حالیہ میسج ہسٹری سنکرونائز ہوتی ہے۔ اتنا ڈیٹا کافی ہوتا ہے کہ آٹومیشن یا ایجنٹ جاری گفتگو کا سیاق سمجھ سکے، بجائے اس کے کہ کسی انجان شخص کو بغیر پس منظر کے جواب دے۔

جو چیزیں سنکرونائز نہیں ہوتیں ان میں اس سے پرانی ہسٹری، کنکشن سے پہلے کی میڈیا فائلیں اور گروپ گفتگو شامل ہیں۔ ان میں سے کچھ بھی ضائع نہیں ہوتا۔ سب فون پر، ایپ میں، آپ کے اسٹاف کے لیے پہلے کی طرح قابلِ مطالعہ رہتا ہے۔ بس اسے API والے حصے میں کاپی نہیں کیا جاتا، کیونکہ سنکرونائزیشن آٹومیشن کے آغاز کے لیے ہے، آرکائیو کے لیے نہیں۔

اگر آپ کو مکمل ہسٹری کہیں اور چاہیے تو اسے ایپ سے ایکسپورٹ کریں۔ یہ نمبر کنیکٹ کرنے سے الگ کام ہے، اس لیے دونوں کو ایک نہ سمجھیں۔

اگر ہم بعد میں ڈسکنیکٹ کریں تو کیا ہوگا؟

ایپ چلتی رہتی ہے اور چیٹس بھی موجود رہتی ہیں، کیونکہ وہ کبھی فون سے گئی ہی نہیں تھیں۔

ڈسکنیکٹ کرنے سے نمبر کا API والا حصہ ہٹ جاتا ہے۔ WhatsApp Business ایپ ہر گفتگو کے ساتھ صحیح حالت میں کام کرتی رہتی ہے، اور کاروبار بغیر کچھ بحال کیے بالکل اسی مقام پر واپس آ جاتا ہے جہاں سے شروع کیا تھا۔ شروع کرنے سے پہلے یہ حفاظتی پہلو سمجھنا ضروری ہے: یہ فیصلہ واپس بدلا جا سکتا ہے، جبکہ پرانی منتقلی میں ایسا ممکن نہیں تھا۔

نمبر پورے وقت آپ کے اپنے Meta Business Portfolio میں رہتا ہے۔ کوئی provider اسے Tech Provider کے طور پر کنیکٹ کرتا ہے۔ یہ ایک اجازت ہے جو آپ دیتے بھی ہیں اور واپس بھی لے سکتے ہیں، اس لیے کسی provider کو چھوڑنے کا مطلب نمبر واپس حاصل کرنا نہیں ہوتا۔

عام غلطیاں

• خوف کی وجہ سے پہلے ہی سب کچھ ایکسپورٹ کرنا۔ چیٹس کہیں نہیں جا رہیں۔
• API والے حصے میں مکمل ہسٹری کی توقع رکھنا۔ سنکرونائزیشن حالیہ سیاق ہے، آرکائیو نہیں۔
• ایپ چلانے کے لیے غیر آفیشل گیٹ وے استعمال کرنا۔ Coexistence پابندی کے خطرے کے بغیر یہ کام کرتا ہے۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

مزید پڑھیں