Bisakah aplikasi WhatsApp Business dan API digunakan pada nomor yang sama?
Ya. Meta menyebutnya Coexistence, dan ini adalah fitur resmi, bukan cara mengakali. Staf tetap membalas melalui aplikasi WhatsApp Business di ponsel, Cloud API berjalan pada nomor yang sama secara bersamaan, dan keduanya melihat percakapan yang sama.
- Fitur resmi Meta, bukan cara mengakali
- Aplikasi di ponsel tetap berfungsi
- Satu nomor, dua saluran, percakapan yang sama
Tidak ada biaya selama 7 hari. Batalkan kapan saja.
Nomor yang diperlukan. Coexistence menempatkan aplikasi dan API pada satu nomor yang sama.
Fitur WhatsApp yang dinonaktifkan Meta setelah Coexistence aktif.
EasyCoexistence per nomor yang terhubung per bulan, dengan 7 hari gratis.
Bagaimana satu nomor bisa digunakan oleh keduanya sekaligus?
Karena Meta membuat mode khusus untuk itu. Dahulu, ini adalah pilihan yang tidak diinginkan siapa pun: memindahkan nomor ke API berarti aplikasi WhatsApp Business berhenti berfungsi pada nomor tersebut. Jadi, bisnis dengan staf yang membalas melalui ponsel harus memilih antara orang-orang yang sudah mengenal pelanggan dan otomatisasi yang ingin ditambahkan.
Coexistence menghapus pilihan itu. Nomor didaftarkan ke Meta sebagai nomor API, sementara aplikasi WhatsApp Business tetap tertaut ke nomor tersebut. Pesan dari pelanggan masuk ke aplikasi di ponsel dan ke webhook API Anda secara bersamaan, lalu balasan yang dikirim dari salah satu sisi akan muncul dalam percakapan. Tidak ada yang disimulasikan atau diakali: aplikasi dan API adalah dua cara yang disahkan untuk mengakses nomor yang sama.
Apa yang benar-benar berubah di ponsel?
Lebih sedikit dari yang diperkirakan banyak orang, tetapi perbedaannya perlu diketahui sebelum Anda menghubungkannya.
Staf tetap bekerja seperti biasa: aplikasi, chat, kontak, dan nomor yang sama. Yang hilang adalah empat fitur yang dinonaktifkan Meta pada nomor Coexistence: pesan yang menghilang, media view once, lokasi live, dan daftar broadcast. Chat grup tetap dapat digunakan di aplikasi, tetapi berada di luar API sehingga otomatisasi tidak dapat melihatnya.
Ada juga proses sinkronisasi saat nomor pertama kali terhubung. Proses ini menyalin riwayat percakapan terbaru agar sisi API tidak mulai tanpa konteks. Yang dicakup adalah pesan terbaru, bukan seluruh riwayat nomor, dan semua yang lebih lama tetap berada di ponsel seperti sebelumnya.
Apakah sesuatu akan rusak jika kami berubah pikiran?
Tidak, dan hal ini perlu disampaikan dengan jelas karena kekhawatiran tersebut sering membuat orang enggan mencoba.
Percakapan berada di ponsel dan selalu tetap di sana. Memutuskan koneksi nomor dari API membuat aplikasi WhatsApp Business tetap berfungsi persis seperti sebelumnya, dengan chat yang utuh, karena sejak awal tidak ada yang dipindahkan ke mana pun. API ditambahkan di samping aplikasi, bukan menggantikannya.
Nomor juga tetap berada di Business Portfolio milik bisnis sendiri di Meta. Penyedia menghubungkannya sebagai Tech Provider, yang merupakan izin, bukan kepemilikan. Jadi, menghapus penyedia akan membiarkan nomor tetap berada di tempatnya, bukan ikut membawanya pergi.
Apa yang diperlukan agar ini berfungsi?
Ada tiga hal, dan dua di antaranya mungkin sudah Anda miliki.
Nomor harus digunakan pada aplikasi WhatsApp Business, bukan aplikasi WhatsApp konsumen, dan belum boleh terdaftar pada Cloud API di tempat lain. Selain itu, Anda memerlukan Meta Tech Provider untuk menjalankan proses onboarding, karena Coexistence tidak dapat digunakan sendiri dari dashboard Meta: koneksi dibuat melalui aplikasi penyedia yang telah disetujui.
Di sinilah kami membantu. Embedded Signup milik Meta memilih portfolio, akun, dan nomor. Kode dipindai di aplikasi WhatsApp Business untuk mengonfirmasinya, lalu nomor terhubung dalam hitungan menit. Aplikasi tetap berfungsi selama proses berlangsung, termasuk saat koneksi sedang dibuat.
Kesalahan umum
- Mengira Anda harus memilih salah satu. Coexistence dibuat tepat agar Anda tidak perlu memilih.
- Mengharapkan chat grup tersedia melalui API. Chat tersebut tetap berada di aplikasi dan berada di luar API di mana pun.
- Menunggu opsi di dashboard Meta. Proses onboarding Coexistence berjalan melalui Tech Provider.
EasyCoexistence menghubungkan nomor melalui alur Coexistence resmi milik Meta, menjaga aplikasi WhatsApp Business tetap berfungsi, meneruskan pesan ke sistem Anda, dan memantau koneksi. Mulai dari US$ 9 per nomor per bulan, turun menjadi US$ 2 pada volume tinggi, dengan 7 hari pertama gratis.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah ini resmi?
Ya. Coexistence adalah fitur milik Meta dan istilah yang digunakan Meta sendiri. Ini bukan bridge, perangkat tertaut, atau cara mengakali.
Apakah staf akan merasakan perbedaan?
Hanya karena empat fitur tidak tersedia: pesan yang menghilang, view once, lokasi live, dan daftar broadcast. Selebihnya tetap seperti sebelumnya.
Apakah riwayat chat saya akan hilang?
Tidak. Riwayat tersebut berada di ponsel dan tetap di sana. Riwayat terbaru juga disalin ke sisi API saat nomor terhubung.
Bisakah saya membatalkannya?
Ya. Putuskan koneksi nomor dan aplikasi akan terus berfungsi persis seperti sebelumnya, dengan percakapan yang tetap utuh.
Lanjut membaca
Siap memulai?
Konfigurasikan WhatsApp Coexistence dalam hitungan menit, bukan bulan. Aplikasi tetap berfungsi di ponsel.
Mulai uji coba gratisTidak ada biaya selama 7 hari. Batalkan kapan saja.Diverifikasi pada