Apa yang berubah di aplikasi WhatsApp Business setelah terhubung

Apa yang tetap persis seperti sebelumnya?

Aplikasi, nomor, percakapan, dan orang yang menjawabnya.

Aplikasi WhatsApp Business terbuka dengan cara yang sama, daftar kontak tidak berubah, dan semua percakapan sebelumnya tetap ada. Tidak ada yang perlu masuk ke tempat baru, memasang apa pun, atau mengikuti pelatihan. Bisnis yang menghubungkan nomor pada Selasa sore akan menjalani Rabu pagi yang sama seperti setiap Rabu pagi sebelumnya.

Inilah inti dari semuanya, dan hal ini perlu dijelaskan secara konkret karena janji tersebut terdengar terlalu bagus bagi bisnis yang sebelumnya pernah ditawari migrasi.

Apa yang benar-benar berubah?

Tiga hal, dan hanya satu yang terlihat.

Pesan yang dikirim API muncul di utas percakapan aplikasi, sehingga siapa pun yang memegang ponsel dapat melihat gambaran lengkap, bukan hanya sebagian. Itulah perubahan yang terlihat, dan ini merupakan peningkatan, bukan gangguan.

Pesan yang diketik di aplikasi menjadi terlihat oleh perangkat lunak dan masuk sebagai event smb_message_echoes. Tidak ada yang memegang ponsel akan menyadarinya, tetapi inilah yang mencegah otomatisasi membalas pesan ketika manusia sudah lebih dulu menjawab.

Selain itu, obrolan grup tidak tersedia melalui API. Tim tetap dapat menggunakan grup dari aplikasi seperti sebelumnya; perangkat lunak hanya tidak dapat melihat atau mengirim pesan di dalamnya, pada penyedia mana pun.

Apa yang tetap harus dilakukan bisnis?

Membuka aplikasi, sesuatu yang memang akan mereka lakukan.

Meta memutus koneksi Coexistence setelah sekitar empat belas hari tanpa aktivitas di perangkat utama. Bagi bisnis yang aktif menjawab pelanggan, hal ini tidak pernah terjadi. Namun, hal ini dapat terjadi pada nomor yang tidak aktif secara musiman atau nomor yang dikelola agensi untuk klien dengan bulan yang sepi.

Pemutusan koneksi dapat dipulihkan, jadi ini merupakan ketidaknyamanan, bukan kehilangan data. Hal yang perlu direncanakan adalah dampak lanjutannya: tujuan webhook ikut dihapus bersama koneksi, sehingga menghubungkan kembali memulihkan pengiriman, tetapi pengiriman ke server Anda sendiri tidak akan berjalan diam-diam sampai tujuan tersebut diterapkan kembali.

Kesalahan umum

• Menjanjikan bahwa tim tidak akan menyadari apa pun, lalu melakukan migrasi alih-alih menghubungkan nomor. Migrasi menghapus aplikasi.
• Membangun apa pun di sekitar obrolan grup. Grup tidak tersedia melalui API pada penyedia mana pun.
• Menganggap nomor yang tidak aktif akan tetap terhubung. Empat belas hari tanpa membuka aplikasi akan memutusnya.

Pertanyaan yang sering diajukan

Lanjut membaca