Kesalahan WhatsApp 131056: terlalu banyak pesan ke satu penerima

Mengapa berlaku per pasangan

Karena kegagalan yang ingin dicegah bukan volume secara umum, melainkan satu orang yang dibanjiri pesan. Akun dapat tetap berada dalam batas throughput keseluruhan saat mengirim tiga puluh pesan ke satu penerima dalam satu menit, tetapi orang di sisi lain akan mengalaminya sebagai spam, terlepas dari total akun.

Karena itu, batas ini berlaku untuk pasangan, bukan akun. Inilah alasan kesalahan tersebut dapat muncul pada nomor dengan volume rendah yang belum pernah mendekati pembatasan lajunya secara keseluruhan.

Apa penyebab yang biasanya terjadi

Hampir selalu sesuatu yang otomatis, bukan orang yang sedang mengetik.

• Loop mencoba kembali yang menganggap kegagalan pengiriman sebagai kegagalan pengiriman pesan lalu mengirimkannya lagi.
• Penangan webhook yang mengirim balasan dan dipanggil lebih dari sekali untuk event yang sama.
• Chatbot yang membagi satu respons menjadi banyak pesan singkat secara berurutan dalam waktu cepat.
• Script pengujian yang berulang kali mengirim ke nomor yang sama selama pengembangan.

Cara menghindarinya

Dengan menerapkan pembatasan laju pada tingkat percakapan, bukan hanya pada tingkat akun. Batas jumlah pesan per penerima per menit yang diterapkan sebelum pengiriman hampir tidak memerlukan biaya dan mencegah kesalahan ini sekaligus pengalaman pelanggan yang menyertainya.

Deduplicasi pesan juga sama pentingnya. Event webhook dapat dikirim lebih dari sekali, dan penangan yang mengirim balasan tanpa memeriksa apakah message id tersebut sudah ditangani akan menghasilkan pola ini saat beban meningkat.

Kesalahan umum

• Mencoba kembali, sehingga pesan lain dikirim ke penerima yang sudah dibanjiri pesan.
• Menerapkan pembatasan laju hanya pada tingkat akun. Batas ini berlaku per penerima.
• Menangani event webhook tanpa melakukan deduplicasi berdasarkan message id.

Pertanyaan yang sering diajukan

Lanjut membaca