Webhook smb_app_state_sync

Apa yang dibawanya

Status dari sisi aplikasi, yang dalam praktiknya berarti kontak yang sudah dimiliki bisnis di ponsel.\n\nSetiap kontak dengan nomor WhatsApp dapat disinkronkan ke platform. Dengan begitu, perangkat lunak dapat mengenali pelanggan yang sudah bertahun-tahun tersimpan di ponsel bisnis, bukan menganggapnya sebagai nomor baru. Ini berbeda dari percakapan itu sendiri, yang tiba di kolom history. Keduanya terpisah karena yang satu adalah direktori dan yang lain adalah transkrip.\n\nSeperti history, kolom ini hanya ada pada Coexistence. Tidak ada status aplikasi yang dapat disinkronkan pada nomor yang sebelumnya tidak pernah menggunakannya.

Apa yang tidak dibawanya

Fitur kerja milik aplikasi, yang tidak memiliki representasi di sisi platform.

• Label, yang tersimpan di perangkat dan tidak dapat dibaca oleh perangkat lunak.
• Balasan cepat serta pesan salam dan saat tidak tersedia.
• Katalog, pesanan, dan status.
• Saluran, serta riwayat panggilan suara atau video.

Mengapa ini penting untuk integrasi

Karena hal ini menentukan apakah sistem Anda mengetahui siapa yang menulis sejak hari pertama.\n\nTanpa sinkronisasi kontak, setiap pesan masuk tiba sebagai nomor telepon tanpa nama, dan mencocokkannya dengan data pelanggan menjadi tanggung jawab Anda. Dengan sinkronisasi, daftar kontak milik bisnis tersedia dan sebagian besar pencocokan sudah selesai.\n\nSebaiknya siapkan kedua kemungkinan, karena bisnis dapat menolak sinkronisasi atau melewatkan jendelanya. Integrasi yang menganggap kontak selalu tersedia akan menampilkan deretan nomor mentah kepada siapa pun yang membukanya.

Kesalahan umum

• Menganggap kontak pasti tersedia. Bisnis dapat menolak sinkronisasi atau melewatkan jendelanya.
• Mengharapkan label atau balasan cepat di payload ini. Keduanya tetap berada di perangkat.
• Menyamakannya dengan history, yang membawa percakapan, bukan daftar kontak.

Pertanyaan yang sering diajukan

Lanjut membaca