Meta Verified dan lencana resmi bisnis pada nomor Coexistence

Apa itu Official Business Account?

Status pada nomor telepon bisnis yang terdaftar di WhatsApp Business Platform. Meta menggambarkannya sebagai nomor milik bisnis yang terverifikasi keasliannya, ditampilkan dengan tanda centang biru di samping nama pada tampilan kontak. Status ini diminta di WhatsApp Manager pada profil nomor, atau melalui field official_business_account di API.

• Bisnis mematuhi WhatsApp Business Messaging Policy.
• Sudah terdaftar di platform setidaknya selama 30 hari.
• Business Portfolio miliknya lolos Business Verification.
• Nomor telah mengaktifkan verifikasi dua langkah dan memiliki nama tampilan yang disetujui.

Apakah nomor Coexistence bisa mendapatkan status OBA?

Dokumentasi OBA Meta menyatakan bahwa Meta tidak memberikan status OBA kepada karyawan bisnis, akun uji coba, dan nomor telepon aplikasi WhatsApp Business. Meta memakai istilah yang sama, nomor telepon aplikasi WhatsApp Business, di halaman Groups API dan menautkannya ke panduan onboarding pengguna aplikasi WhatsApp Business, yaitu Coexistence.

Meta tidak menerbitkan aturan terpisah untuk nomor yang dipakai bersama oleh aplikasi dan API, jadi posisi yang terdokumentasi adalah yang di atas. Permintaan yang ditolak dapat diajukan kembali setelah 30 hari, dan profil bisnis tetap bisa diedit selama masa itu.

Apa itu Meta Verified for WhatsApp Business?

Langganan berbayar yang diambil melalui aplikasi WhatsApp Business, terpisah dari proses OBA di platform. Halaman sumber daya Meta mencantumkan isinya: lencana terverifikasi, halaman web khusus, dukungan yang ditingkatkan, akun multi-agen yang menghubungkan beberapa perangkat dan menugaskan obrolan ke agen penjualan, serta lencana terverifikasi pada hingga 10 saluran WhatsApp.

Karena dibeli di aplikasi, langganan ini termasuk sisi aplikasi dari nomor Coexistence. Halaman Meta meminta bisnis memastikan informasi bisnis dan akunnya mutakhir sebelum berlangganan, dan tidak mencantumkan harga tetap di sana.

Apakah lencana tetap ada saat nomor dipindahkan?

Untuk OBA, Meta mendokumentasikan satu kasus secara eksplisit: nomor telepon yang dimigrasikan dari satu Solution Partner ke yang lain melalui Embedded Signup tetap mempertahankan nama tampilan, peringkat kualitas, batas pesan, dan status Official Business Account.

Tidak ada pernyataan setara untuk penggantian nomornya sendiri, dan OBA melekat pada nomor telepon bisnis tertentu, sehingga nomor yang berbeda berarti permintaan yang berbeda. Persetujuan nama tampilan adalah salah satu syarat OBA, itulah sebabnya penggantian nama sebaiknya direncanakan sebelum permintaan, bukan sesudahnya.

Kesalahan umum

• Menganggap OBA dan Meta Verified sebagai satu lencana. Yang satu adalah status platform, yang lain langganan aplikasi.
• Meminta OBA sebelum 30 hari di platform. Meta mensyaratkan minimum itu, dan penolakan berarti menunggu 30 hari.
• Meminta OBA saat verifikasi dua langkah mati atau nama tampilan masih menunggu persetujuan. Keduanya termasuk syarat yang tercantum.

Pertanyaan yang sering diajukan

Lanjut membaca