Kesalahan WhatsApp 131052: pengunduhan media gagal

Mengapa ini terjadi

Karena media masuk diambil secara terpisah, bukan dikirim langsung. Pesan membawa ID media, lalu byte-nya diambil secara terpisah menggunakan ID tersebut.\n\nPengambilan itu dapat gagal karena alasan di sisi pengirim: pengunggahan yang tidak selesai, file yang kedaluwarsa sebelum diambil, atau format yang tidak bertahan setelah diproses oleh sumbernya. Tidak ada satu pun yang terlihat dari sisi Anda, dan tidak ada yang dapat diperbaiki dengan mengubah permintaan Anda.

Apa yang harus dilakukan

Anggap ini sebagai pesan yang Anda terima tanpa lampirannya, lalu tangani seperti input lain yang tidak lengkap.

• Catat pesan tersebut dan tandai media sebagai tidak tersedia, bukan menghapus seluruh event.
• Ambil media segera: ID tidak tetap valid selamanya.
• Jika ada manusia yang terlibat, minta pelanggan mengirimkannya lagi karena langkah ini menyelesaikan sebagian besar kasus.
• Jangan mencoba kembali tanpa batas. Jika pengambilan pertama dan satu kali percobaan ulang gagal, media tersebut tidak akan tersedia.

Kesalahan umum

• Menghapus seluruh pesan. Teks dan konteksnya tetap berguna tanpa lampiran.
• Mengambil media jauh setelah pesan diterima. ID dapat kedaluwarsa.
• Mencoba kembali dalam loop. Pengambilan yang gagal jarang berhasil kemudian.

Pertanyaan yang sering diajukan

Lanjut membaca