Kesalahan WhatsApp 131037: nomor 555 tanpa nama tampilan yang disetujui
Kesalahan 131037 berarti pesan dikirim dari nomor telepon bisnis 555 yang nama tampilannya belum disetujui. Deskripsi Meta: "Nomor telepon bisnis 555 yang digunakan untuk mengirim permintaan tidak memiliki nama tampilan yang disetujui." Nomor 555 tidak dapat mengirim pesan sampai Meta menyetujui nama tampilannya, jadi perbaikannya adalah mengubah nama tersebut.
Kode Meta untuk nomor 555 yang mengirim pesan tanpa nama tampilan yang disetujui.
Berapa banyak nomor telepon bisnis 555 yang dapat diklaim seorang pelanggan bisnis.
Berapa kali nama tampilan dapat diubah dalam periode 30 hari.
Apa itu nomor telepon bisnis 555?
Nomor yang ditawarkan Meta melalui Embedded Signup kepada bisnis yang memenuhi syarat.
Gambaran umum Embedded Signup dari Meta menyebutkan bahwa pelanggan bisnis dapat mengklaim hingga dua nomor 555. Nomor ini memakai kode negara AS +1 dengan kode area 555, diverifikasi secara otomatis, dan tidak dapat dimigrasikan ke WhatsApp Business Account lain atau dipakai di luar WhatsApp Business Platform.
Selebihnya nomor ini berperilaku seperti nomor bisnis biasa, tunduk pada aturan harga dan peringkat kualitas, dengan satu syarat tambahan yang menjelaskan kesalahan ini: nama tampilan nomor 555 harus disetujui sebelum nomor itu dapat mengirim pesan.
Bagaimana cara memperbaiki kesalahan 131037?
Dapatkan persetujuan untuk nama tampilan, yang dalam praktiknya berarti mengubahnya menjadi nama yang lolos peninjauan.
Solusi dari Meta adalah mengubah nama tampilan nomor 555, dan Meta merujuk ke artikel Pusat Bantuannya tentang cara mengubah nama tampilan WhatsApp Business. Di WhatsApp Manager, letaknya di Account tools, Phone numbers, tab Profile pada nomor tersebut, lalu Edit di bagian Display name. Ikuti pedoman nama tampilan Meta, karena nama yang ditolak membuat Anda kembali ke titik awal.
Panduan nama tampilan Meta menambahkan bahwa setelah perubahan nama disetujui, Anda punya waktu 14 hari untuk mendaftarkan ulang nomor, dan mendaftarkan ulang sebelum persetujuan tidak berpengaruh apa pun.
Bagaimana cara memeriksa apakah nama tampilan sudah disetujui?
Minta field name_status pada ID nomor telepon.
Panduan nama tampilan Meta menyatakan bahwa field verified_name hanya berisi string nama yang menjalani peninjauan dan tidak menunjukkan apakah nama itu disetujui. Field name_status yang menunjukkannya. Webhook phone_number_name_update juga melaporkan keputusan, dengan decision berisi APPROVED atau REJECTED.
Ketika nama ditolak, name_status diatur ke DECLINED. Meta menyarankan Anda meninjau pedoman lalu mengedit nama, atau mengajukan banding melalui dukungan developer. Selama status belum berubah, setiap pengiriman dari nomor 555 itu akan terus mengembalikan 131037.
Kesalahan umum
- Menganggap verified_name sebagai tanda persetujuan. Meta menyatakan hanya name_status yang menunjukkan apakah nama disetujui.
- Mendaftarkan ulang sebelum persetujuan. Meta menyatakan hal itu tidak berpengaruh sampai nama baru disetujui.
- Mengubah nama berulang kali tanpa membaca pedoman. Meta mengizinkan 10 kali perubahan per 30 hari.
EasyCoexistence menghubungkan nomor yang sudah dipakai bisnis di aplikasi WhatsApp Business dan tetap mempertahankan nomor itu, sementara konektor MCP-nya melaporkan kondisi nomor tersebut atas permintaan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah kesalahan 131037 memengaruhi nomor bisnis biasa?
Tidak. Deskripsi Meta merujuk secara khusus pada nomor telepon bisnis 555 tanpa nama tampilan yang disetujui.
Bisakah saya memindahkan nomor 555 ke akun lain?
Tidak. Meta menyatakan nomor 555 tidak dapat dimigrasikan ke WhatsApp Business Account lain.
Bagaimana saya tahu kapan nama sudah disetujui?
Webhook phone_number_name_update masuk dengan decision berisi APPROVED, dan name_status menjadi APPROVED.
Bagaimana jika nama tampilan ditolak?
Edit sesuai pedoman nama tampilan Meta, atau ajukan banding melalui dukungan developer.
Lanjut membaca
Siap memulai?
Konfigurasikan WhatsApp Coexistence dalam hitungan menit, bukan bulan. Aplikasi tetap berfungsi di ponsel.
Mulai uji coba gratisDiverifikasi pada