Memindahkan nomor dari Coexistence ke Cloud API saja

Mengapa bisnis meninggalkan aplikasi?

Biasanya karena sudah tidak ada yang menjawab dari ponsel. Begitu setiap percakapan ditangani oleh perangkat lunak atau kotak masuk yang dibangun di atas API, aplikasi hanya menambah kewajiban tanpa memberi apa pun: perangkat utama tetap harus dibuka secara berkala, dan nomor tetap berada di throughput tetap milik Coexistence.

Meta mendokumentasikan bahwa nomor yang dipakai bersama aplikasi dan Cloud API memiliki throughput tetap 20 pesan per detik. Nomor khusus API dimulai dari hingga 80 pesan per detik secara default dan dapat ditingkatkan otomatis menjadi 1.000 jika memenuhi syarat Meta. Untuk nomor yang mengirim dalam volume besar, selisih itulah alasan untuk pindah.

Bagaimana urutan langkahnya?

Empat langkah, dan urutannya penting karena endpoint Deregister menolak nomor yang masih dibagikan dengan aplikasi. Tiap langkah dilakukan oleh bisnis di ponsel, kecuali yang terakhir, yaitu panggilan API oleh pihak yang akan menjalankan nomor itu ke depannya.

• Cadangkan riwayat chat di aplikasi WhatsApp Business, sesuai anjuran Meta.
• Putuskan di aplikasi: Settings, Account, Business Platform, Disconnect Account.
• Hapus akun aplikasi: Settings, Account, Delete my account, lalu tunggu hingga 3 menit.
• Daftarkan nomor di Cloud API dengan PIN verifikasi dua langkah 6 digit.

Apa yang dilepas oleh bisnis?

Percakapan di ponsel, dan ponsel sebagai cara untuk menjawab.

Meta menyatakan bahwa menghapus akun aplikasi WhatsApp Business dan mendaftarkan nomor di Cloud API menghilangkan riwayat pesan yang ada. Itu kebalikan dari onboarding Coexistence, di mana menurut Meta riwayat dipertahankan dan kedua aplikasi berjalan bersamaan.

Nomor juga tidak bisa dipakai lagi dengan aplikasi WhatsApp Business kecuali pendaftarannya di Cloud API dibatalkan lebih dulu. Jadi ini perubahan cara kerja bisnis yang disengaja dan searah, dan sebaiknya dipastikan dulu bahwa tidak ada anggota tim yang masih bergantung pada aplikasi sebelum memulai.

Apa yang tetap sama di sisi API?

Cara perangkat lunak berbicara dengan nomor. Tetap Cloud API: jenis pesan, template, webhook, dan harga yang sama berlaku, karena Coexistence sejak awal hanyalah cara onboarding yang berbeda ke platform yang sama.

Yang berubah adalah pendaftaran. Nomor Coexistence didaftarkan oleh alur onboarding; nomor khusus API didaftarkan lewat panggilan register yang membawa PIN verifikasi dua langkah, dan Meta membatasi panggilan itu hingga 10 per nomor dalam jendela bergulir 72 jam. Karena itu percobaan yang gagal ada harganya, jadi periksa PIN sebelum mencoba kembali.

Kesalahan umum

• Menghapus akun aplikasi sebelum mencadangkan chat. Meta menyatakan riwayat hilang pada jalur ini.
• Memanggil Deregister saat nomor masih dibagikan dengan aplikasi. Meta menolaknya.
• Mencoba kembali pendaftaran dalam perulangan. Meta mengizinkan 10 permintaan register per nomor dalam 72 jam.

Pertanyaan yang sering diajukan

Lanjut membaca