Menghubungkan nomor, langkah demi langkah

Apa yang terjadi dalam alur ini?

Jendela pop-up Meta terbuka dan meminta tiga hal secara berurutan.

Pertama, Business Portfolio, yaitu wadah tingkat perusahaan di Business Manager. Lalu WhatsApp Business Account di dalamnya. Setelah itu nomor telepon, yang harus sudah terdaftar di aplikasi WhatsApp Business, karena Coexistence menghubungkan nomor yang sedang digunakan aplikasi, bukan membuat nomor baru.

Setelah itu, alur berpindah ke ponsel. Meta menampilkan kode, seseorang membuka aplikasi WhatsApp Business di perangkat yang memegang nomor tersebut, lalu memindainya. Itulah satu-satunya langkah yang meninggalkan browser, dan langkah yang tidak dapat dilakukan orang lain atas nama bisnis tersebut.

Apa yang diputuskan saat onboarding dan tidak dapat diubah?

Apakah akan membagikan riwayat chat yang sudah ada. Keputusan ini ditanyakan sekali dan bersifat final untuk koneksi tersebut.

Menjawab ya akan menyinkronkan riwayat percakapan terbaru ke API, sehingga perangkat lunak memulai dengan konteks. Menjawab tidak berarti API hanya melihat pesan sejak saat koneksi dibuat. Keduanya masuk akal, dan sebagian besar integrasi berfokus pada percakapan baru, tetapi keputusan ini tidak dapat ditinjau ulang tanpa memutuskan koneksi lalu menghubungkannya kembali.

Ada batas waktunya juga. Sinkronisasi harus dimulai dalam 24 hours setelah onboarding, dan hanya dapat berjalan sekali. Jika salah satunya terlewat, akan muncul kesalahan yang tidak familiar, bukan peringatan. Karena itu, keputusan tentang riwayat sebaiknya dibuat pada hari onboarding, bukan saat pekerjaan integrasi berlangsung.

Apa yang harus disiapkan sebelum memulai?

Ada tiga hal, dan menyiapkannya mencegah alur terhenti di tengah jalan.

Akses ke Business Portfolio yang memiliki nomor tersebut, biasanya dimiliki pemilik bisnis, bukan orang yang mengerjakan integrasi. Ponsel dengan nomor tersebut, dalam keadaan terbuka dan sudah memasang aplikasi WhatsApp Business. Sebaiknya siapkan juga tujuan webhook, karena mengaturnya di akhir onboarding lebih rapi daripada mengingatnya nanti.

Jika alur ditutup sebelum selesai, nomor dapat terikat ke akun tetapi belum terdaftar. Akibatnya, kesalahan muncul saat pengiriman pertama. Menjalankan kembali alur dari awal akan memperbaikinya.

Kesalahan umum

• Memulai tanpa ponsel di dekat Anda. Pemindaian tidak dapat dilakukan nanti dari perangkat lain.
• Menutup jendela pop-up setelah nomor muncul. Masih ada langkah berikutnya, dan berhenti pada tahap itu membuat nomor belum terdaftar.
• Menunda keputusan tentang riwayat sampai integrasi selesai dibuat. Keputusan ini kedaluwarsa 24 hours setelah onboarding.

Pertanyaan yang sering diajukan

Lanjut membaca