Apa yang disinkronkan ke API, dan apa yang tidak

Apa yang ikut tersinkron

Ada dua hal, dan keduanya penting bagi perangkat lunak yang mulai digunakan pada nomor yang telah dipakai bisnis selama bertahun-tahun.

• Kontak: setiap kontak dengan nomor WhatsApp dapat disinkronkan ke platform.
• Riwayat pesan satu lawan satu, sehingga API tidak buta terhadap percakapan yang terjadi sebelum API tersedia.
• Setelah itu, pesan dicerminkan dua arah: pesan yang dikirim API muncul di aplikasi, dan pesan yang diketik tim di aplikasi masuk ke sistem Anda.

Apa yang tidak ikut tersinkron

Lebih banyak dari yang diperkirakan, dan daftar ini perlu dibaca sebelum menjanjikan sesuatu kepada klien. Tidak satu pun merupakan keterbatasan penyedia; begitulah platform ini bekerja.

• Percakapan grup, yang tidak disinkronkan dan tidak dapat diakses melalui API dari penyedia mana pun.
• Alat bisnis: katalog, pesanan, dan status.
• Alat pengiriman pesan: pesan sambutan, pesan pergi, balasan cepat, dan label.
• Saluran, panggilan suara dan video, serta detail profil bisnis.

Mengapa alat milik aplikasi tetap terpisah

Karena alat tersebut merupakan fitur aplikasi, bukan fitur platform, dan API tidak memiliki padanannya.

Balasan cepat dan label tersimpan di perangkat. Pesan pergi dikirim aplikasi ketika tidak ada orang yang sedang melihatnya. Tidak satu pun memiliki konsep yang setara di API, sehingga tidak ada yang dapat disinkronkan ke sana.

Akibatnya, bisnis yang mengandalkan label untuk mengatur pekerjaan tetap menggunakannya di aplikasi, sementara perangkat lunak tidak dapat melihatnya. Jika pengaturan itu penting bagi hal yang Anda bangun, pengaturan tersebut harus dibuat ulang di sisi Anda, bukan dibaca dari sana.

Jendela yang bisa terlewat

Sinkronisasi harus dimulai dalam 24 jam setelah pendaftaran awal. Jika terlewat, nomor harus diputus lalu didaftarkan kembali untuk mendapat kesempatan baru.

Ini berbeda dari jendela layanan pelanggan 24 jam yang mengatur pengiriman, tetapi keduanya sering tertukar. Jendela layanan pelanggan dihitung sejak pesan terakhir pelanggan dan menentukan apakah teks bebas dapat terkirim. Jendela ini dihitung sejak pendaftaran awal dan menentukan apakah riwayat masih dapat dipindahkan.

Itulah sebabnya keputusan tentang riwayat sebaiknya dibuat pada hari nomor terhubung, bukan saat pekerjaan integrasi dimulai, yang biasanya terjadi pada minggu berbeda.

Kesalahan umum

• Menjanjikan kepada klien bahwa label dan balasan cepat mereka akan muncul di sistem Anda. Keduanya tetap berada di aplikasi.
• Membangun apa pun di sekitar percakapan grup. Percakapan grup tidak disinkronkan oleh penyedia mana pun.
• Menunda sinkronisasi riwayat sampai integrasi selesai. Jendelanya adalah 24 jam sejak pendaftaran awal.

Pertanyaan yang sering diajukan

Lanjut membaca