Kesalahan WhatsApp 132007: pelanggaran kebijakan template

Apa yang sebenarnya dilarang oleh kebijakan

Lebih sempit dari asumsi kebanyakan orang saat menulis template pertama mereka.

• Konten yang terbaca sebagai promosi tanpa diminta oleh seseorang yang tidak memintanya.
• Kategori terlarang, termasuk produk keuangan, kesehatan, dan produk yang diatur tertentu.
• Bahasa yang menyamarkan identitas pengirim atau menyiratkan afiliasi yang sebenarnya tidak ada.
• Urgensi yang menyesatkan atau apa pun yang dirancang untuk menekan penerima agar membalas.

Mengapa kategori sama pentingnya dengan pilihan kata

Template yang dikirim sebagai utilitas tetapi terbaca sebagai pemasaran merupakan masalah kebijakan, meskipun tidak ada isinya yang bermasalah. Meta mengategorikan template karena keduanya memiliki ekspektasi persetujuan yang berbeda, dan pesan promosi yang dikirim dalam kategori utilitas menggagalkan hal tersebut.

Aturan praktisnya adalah menulis template secara jujur sesuai kategorinya. Template pemasaran yang mengakui dirinya sebagai pemasaran dapat disetujui. Template pemasaran yang disamarkan sebagai notifikasi pengiriman tidak akan disetujui, dan mengubah pilihan kata tanpa mengganti kategori jarang dapat menyelamatkannya.

Kesalahan umum

• Mencoba kembali pengiriman. Masalahnya ada pada template, bukan permintaannya.
• Mengirimkan kembali dengan perubahan kosmetik. Jika kategorinya salah, pilihan kata tidak akan menyelamatkannya.
• Menganggap persetujuan berlaku permanen. Template dapat dinonaktifkan kemudian dengan kode 132016.

Pertanyaan yang sering diajukan

Lanjut membaca