Kesalahan WhatsApp 131042: masalah pembayaran akun bisnis

Siapa sebenarnya menagih siapa?

Ada dua perusahaan, dan hanya salah satu tagihan yang berkaitan dengan penyedia Anda.

Meta mengenakan biaya untuk percakapan di WhatsApp Business Platform dan menagih metode pembayaran yang terhubung ke WhatsApp Business Account milik Anda. Hubungan tersebut terjadi antara Anda dan Meta. Penyedia berada di sisi lain, mengenakan biaya untuk akses dan alat, serta tidak pernah melihat biaya percakapan tersebut.

Inilah alasan kesalahan ini tidak dapat diperbaiki dengan menghubungi penyedia Anda, dan mengapa pihak mana pun dalam posisi tersebut tidak dapat menambahkan kartu atas nama Anda. Ini juga berarti biaya percakapan tidak dapat diberi markup oleh penyedia yang tidak pernah menerimanya.

Di mana metode pembayaran ditetapkan?

Di WhatsApp Manager, pada WhatsApp Business Account yang memiliki nomor tersebut.

Anda menambahkan atau memperbarui metode pembayaran di sana, dan akun tersebut harus memilikinya sebelum pengiriman tertentu dapat berjalan. Pengiriman template pemasaran khususnya memerlukannya. Karena itu, kesalahan ini sering muncul saat seseorang pertama kali mencoba mengirim promosi dari akun yang sebelumnya hanya membalas pelanggan.

API memang tidak dapat melakukan tindakan ini. Tidak ada endpoint untuk melampirkan kartu, sesuai rancangan, karena ini merupakan hubungan komersial tingkat akun, bukan operasi pengiriman pesan.

Kesalahan umum

• Meminta penyedia memperbaikinya. Hubungan penagihan terjadi antara Anda dan Meta, dan tidak ada API yang dapat melampirkan kartu.
• Menganggap biaya penyedia sudah mencakup biaya pesan. Keduanya merupakan tagihan terpisah dari perusahaan yang berbeda.
• Mencoba template pemasaran pada akun tanpa metode pembayaran. Meta mewajibkan metode pembayaran untuk pengiriman tersebut.

Pertanyaan yang sering diajukan

Lanjut membaca