Webhook message_template_status_update
message_template_status_update melaporkan perubahan status peninjauan template: disetujui, ditolak, dijeda, atau dinonaktifkan. Dengan webhook ini, integrasi dapat mengirim template lalu menerima hasilnya, tanpa harus memeriksa Meta secara berkala dan menebak seberapa sering pemeriksaan dilakukan.
Kesalahan yang dikembalikan saat template belum disetujui.
Kesalahan yang dikembalikan setelah template dijeda karena kualitas.
Kesalahan yang dikembalikan setelah template dinonaktifkan secara permanen.
Status yang dibawanya
Template melewati beberapa status, dan setiap perubahan diterima di sini.
- Disetujui: template dapat dikirim mulai saat itu.
- Ditolak: template tidak dapat dikirim, dan alasannya menyertai event.
- Dijeda: kualitas menurun cukup jauh sehingga Meta menangguhkannya sementara.
- Dinonaktifkan: penjedaan berulang berakhir dengan penghentian permanen, sehingga diperlukan template baru.
Mengapa ini menghilangkan pemeriksaan berkala
Karena alternatifnya adalah terus-menerus bertanya dan menebak seberapa sering harus bertanya.
Tanpa event ini, integrasi yang membuat template harus memeriksa get_template_status pada interval tertentu sampai respons berubah. Terlalu sering berarti pemborosan; terlalu jarang berarti template yang sudah disetujui bisa menunggu selama satu jam sebelum diketahui.
Dengan event ini, alurnya adalah kirim lalu tunggu. Meta mengirim hasilnya, biasanya dalam hitungan menit, dan integrasi bereaksi satu kali. Bagi agensi yang membuat template atas nama klien, perbedaannya adalah antara antrean yang berjalan sendiri dan antrean yang harus diawasi seseorang.
Yang harus dilakukan untuk setiap hasil
Disetujui adalah yang paling sederhana: tandai sebagai siap dikirim. Tiga status lainnya adalah bagian yang paling berguna.
Ditolak menyertakan alasan. Alasan tersebut sebaiknya ditampilkan apa adanya, bukan diringkas, karena biasanya cukup spesifik untuk ditindaklanjuti dan parafrasa dapat menghilangkan detail penting.
Dijeda berarti konten tersebut menghasilkan reaksi buruk, dan mengirimkannya kembali setelah jeda berakhir akan menghasilkan hal yang sama. Ini adalah tanda untuk mengedit konten, bukan menunggu.
Dinonaktifkan bersifat final untuk template tersebut. Satu-satunya jalan adalah membuat template baru dengan konten berbeda. Menganggapnya sementara akan membuat jalur pengiriman tetap rusak tanpa batas waktu.
Kesalahan umum
- Memeriksa persetujuan secara berkala padahal event ini sudah melaporkannya.
- Meringkas alasan penolakan, bukan menampilkannya. Detailnya yang membuat alasan tersebut dapat ditindaklanjuti.
- Menunggu template yang dinonaktifkan aktif kembali. Status itu permanen dan memerlukan template baru.
EasyCoexistence melaporkan status template melalui dashboard dan konektor MCP, sehingga asisten dapat mengirim template dan memberi tahu Anda saat Meta sudah mengambil keputusan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa lama biasanya persetujuan berlangsung?
Biasanya beberapa menit, terkadang hingga satu hari. Tidak ada penyedia yang dapat mempercepatnya.
Apakah template yang dijeda sama dengan template yang dinonaktifkan?
Tidak. Jeda berakhir setelah suatu periode, sedangkan penonaktifan bersifat permanen dan terjadi setelah jeda berulang.
Apakah penolakan menjelaskan alasannya?
Ya. Alasannya cukup spesifik untuk ditindaklanjuti, sehingga sebaiknya diteruskan tanpa perubahan.
Apakah saya masih dapat mengirim template lain saat salah satunya dijeda?
Ya. Status tersebut berlaku untuk template itu, bukan untuk nomor tersebut.
Lanjut membaca
Siap memulai?
Konfigurasikan WhatsApp Coexistence dalam hitungan menit, bukan bulan. Aplikasi tetap berfungsi di ponsel.
Mulai uji coba gratisDiverifikasi pada