Kesalahan WhatsApp 131057: akun bisnis dalam mode pemeliharaan
Kesalahan 131057 berarti WhatsApp Business Account sedang dalam mode pemeliharaan, sehingga permintaan untuk akun itu ditolak sementara waktu. Deskripsi dari Meta: "Business Account is in maintenance mode." Salah satu penyebab yang disebut Meta adalah peningkatan throughput, yang memakan waktu hingga satu menit. Tunggu lalu coba kembali, jangan mengubah apa pun pada permintaan.
Kode dari Meta untuk "Business Account is in maintenance mode."
Waktu maksimum peningkatan throughput, selama itu nomor mengembalikan 131057.
Throughput tetap untuk nomor yang dipakai di aplikasi WhatsApp Business dan Cloud API sekaligus.
Apa arti kesalahan WhatsApp 131057?
Artinya Meta menempatkan WhatsApp Business Account ke mode pemeliharaan dan sedang tidak menerima permintaan untuknya.
Referensi Cloud API mencantumkan teks detail "Business Account is in maintenance mode" dan menjelaskan bahwa salah satu alasannya bisa berupa peningkatan throughput pada akun. Kata "salah satu alasan" itu penting: Meta menyebut peningkatan tersebut sebagai kemungkinan penyebab, bukan satu-satunya.
Tidak ada yang salah pada permintaan. Panggilan yang sama, dikirim tanpa perubahan setelah pemeliharaan selesai, diharapkan berhasil. Ini salah satu dari sedikit kode yang solusi seluruhnya adalah menunggu.
Mengapa peningkatan throughput menyebabkan kesalahan 131057?
Karena nomor tidak bisa dipakai sebentar selagi dipindahkan ke laju yang lebih tinggi.
Panduan throughput Meta menyebut Cloud API mendukung hingga 80 pesan per detik secara default dan hingga 1.000 lewat peningkatan otomatis. Proses peningkatan bisa memakan waktu hingga satu menit, dan selama itu nomor tidak bisa dipakai di platform, sehingga setiap permintaan API mengembalikan 131057. Setelah peningkatan pertama, kenaikan berikutnya terjadi tanpa downtime.
Panduan itu mencantumkan syarat kelayakan: batas pesan tanpa batas pada Business Portfolio, setidaknya 100 ribu pengguna unik dikirimi pesan di luar jendela layanan pelanggan dalam 24 jam bergulir, dan peringkat kualitas Medium atau lebih tinggi.
Apakah kesalahan 131057 berlaku untuk nomor Coexistence?
Kesalahan ini bisa muncul di nomor mana pun, tetapi penjelasan soal throughput kurang cocok untuk nomor Coexistence.
Panduan throughput Meta menyatakan nomor yang dipakai di aplikasi WhatsApp Business dan Cloud API sekaligus memiliki throughput tetap 20 pesan per detik, agar tetap kompatibel dengan aplikasi. Peningkatan otomatis ke 1.000 yang dijelaskan di panduan yang sama berlaku untuk nomor pada tingkat default.
Jadi pada nomor Coexistence, pahami 131057 menurut arti harfiahnya, yaitu akun dalam mode pemeliharaan, lalu tunggu sebelum mencoba kembali. Jika berlangsung jauh melebihi beberapa menit, hubungi dukungan Meta dengan fbtrace_id dari respons, jangan menyambungkan ulang nomornya.
Kesalahan umum
- Mengubah permintaan. Permintaannya valid, jadi perubahan apa pun tidak membantu selama akun dalam pemeliharaan.
- Mencoba kembali tanpa jeda. Selama peningkatan, setiap panggilan dalam menit itu mengembalikan kode yang sama.
- Menyambungkan ulang nomor. Mode pemeliharaan ada di sisi Meta dan berakhir tanpa tindakan apa pun dari bisnis.
EasyCoexistence membaca tingkat throughput bersama peringkat kualitas dan tingkat pesan pada setiap nomor yang terhubung, sehingga laju yang sebenarnya dipakai suatu nomor terlihat di dashboard.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa lama mode pemeliharaan berlangsung?
Meta menyebut peningkatan throughput memakan waktu hingga satu menit. Untuk penyebab pemeliharaan lain, Meta tidak mempublikasikan durasinya.
Apakah saya diberi tahu saat peningkatan selesai?
Ya. Meta mengirim webhook phone_number_quality_update dengan event bernilai THROUGHPUT_UPGRADE setelah nomor ditingkatkan.
Apakah throughput yang lebih tinggi lebih mahal?
Tidak. Panduan throughput Meta menyatakan peningkatan itu gratis dan tidak memengaruhi harga.
Apakah kesalahan 131057 berkaitan dengan 130429?
Secara tidak langsung. 130429 berarti Anda mengirim lebih cepat dari yang diizinkan throughput. 131057 bisa muncul saat throughput itu sedang dinaikkan.
Lanjut membaca
Siap memulai?
Konfigurasikan WhatsApp Coexistence dalam hitungan menit, bukan bulan. Aplikasi tetap berfungsi di ponsel.
Mulai uji coba gratisDiverifikasi pada