Meta Tech Provider

Perangkat tertaut dan Coexistence: apa yang terputus

Onboarding nomor aplikasi WhatsApp Business ke Cloud API memutus semua perangkat pendamping pada akun. Pendamping yang didukung, seperti WhatsApp Web dan ponsel yang ditautkan sebagai pendamping, bisa ditautkan lagi sesudahnya. WhatsApp untuk Windows dan WhatsApp untuk WearOS tidak didukung pada nomor Coexistence, dan pendamping yang tidak aktif sekitar 30 hari akan terputus.

All

Aplikasi pendamping diputus saat bisnis melakukan onboarding nomor aplikasi WhatsApp Business yang sudah ada ke Cloud API.

Klien pendamping yang tidak didukung pada Coexistence: WhatsApp untuk Windows dan WhatsApp untuk WearOS.

~30 days

Inaktivitas perangkat pendamping di balik alasan pemutusan COMPANION_INACTIVITY.

~14 days

Inaktivitas perangkat utama di balik alasan pemutusan PRIMARY_INACTIVITY.

Apa yang terjadi pada perangkat tertaut saat onboarding?

Semuanya dikeluarkan. Dokumentasi Meta menyatakan bahwa begitu bisnis melakukan onboarding ke Cloud API dengan akun dan nomor aplikasi WhatsApp Business yang sudah ada, semua aplikasi pendamping diputus dari akun, dan bisnis kemudian dapat menautkan kembali aplikasi pendamping yang didukung.

Tidak ada yang hilang karenanya: ponsel utama tetap memegang akun beserta percakapannya. Namun meja resepsionis yang menjawab lewat browser atau ponsel kedua akan mendapati dirinya keluar begitu onboarding selesai, jadi sebaiknya tim diberi tahu sebelum QR code dipindai, bukan sesudahnya.

Perangkat pendamping mana yang didukung sesudahnya?

Semuanya kecuali dua. Meta mencantumkan setiap klien pendamping sebagai didukung pada nomor Coexistence, kecuali WhatsApp untuk Windows dan WhatsApp untuk WearOS. Setiap yang didukung ditautkan lagi dengan cara biasa, yaitu memindai QR code dengan ponsel utama, dan dihitung dalam batas perangkat yang sama seperti sebelumnya.

WhatsApp Web di browser: didukung, tautkan lagi dengan QR code.
Ponsel tambahan yang ditautkan sebagai pendamping: didukung.
WhatsApp untuk Windows: tidak didukung.
WhatsApp untuk WearOS di jam tangan: tidak didukung.

Berapa perangkat yang bisa ditautkan?

Hingga empat di luar ponsel utama. Pengumuman WhatsApp tentang multi-perangkat di ponsel menjelaskan bahwa menautkan ponsel dihitung sebagai salah satu dari maksimal empat perangkat tambahan, sama seperti browser web, tablet, dan desktop, dan menyebut staf bisnis kecil yang melayani pelanggan dari ponsel mereka sendiri sebagai kegunaannya.

Pada nomor Coexistence, batas itu dibagi di antara klien pendamping yang masih didukung. Kantor yang sebelumnya memakai aplikasi Windows biasanya memindahkan meja-meja itu ke WhatsApp Web di browser, yang dihitung sebagai satu dari empat seperti pendamping lainnya.

Apa yang menjaga perangkat tertaut tetap terhubung?

Dua aturan inaktivitas, satu untuk tiap jenis perangkat, dan keduanya muncul sebagai alasan dalam data pemutusan koneksi dari Meta.

PRIMARY_INACTIVITY mencakup ponsel utama dan terjadi setelah sekitar 14 hari tanpa aktivitas. WhatsApp juga menyatakan bahwa ketika perangkat utama tidak aktif dalam waktu lama, akun dikeluarkan dari semua perangkat pendamping, sehingga ponsel utama yang tidak dipakai membawa serta setiap perangkat tertaut.

COMPANION_INACTIVITY mencakup satu perangkat pendamping secara terpisah, setelah sekitar 30 hari tidak aktif. Laptop yang jarang dipakai di kantor cabang adalah contoh yang khas.

Kesalahan umum

Melakukan onboarding tanpa memberi tahu staf yang menjawab lewat WhatsApp Web. Mereka keluar begitu onboarding selesai.
Menautkan kembali aplikasi WhatsApp untuk Windows. Meta mencantumkannya sebagai tidak didukung pada nomor Coexistence.
Membiarkan ponsel utama di laci karena semua orang bekerja di perangkat tertaut. Inaktivitasnya ikut memutus para pendamping.

Melakukan ini dengan EasyCoexistence

EasyCoexistence memantau event account_update yang dikirim Meta, sehingga pemutusan PRIMARY_INACTIVITY atau COMPANION_INACTIVITY muncul di linimasa koneksi beserta alasannya begitu Meta melaporkannya.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah Coexistence memutus WhatsApp Web?

Ya, saat onboarding setiap pendamping diputus. WhatsApp Web didukung dan bisa langsung ditautkan lagi.

Bisakah saya memakai aplikasi desktop WhatsApp di Windows?

Tidak pada nomor Coexistence. Meta mencantumkan WhatsApp untuk Windows sebagai pendamping yang tidak didukung.

Apakah Coexistence sendiri merupakan perangkat tertaut?

Tidak. Coexistence adalah Cloud API yang dipasang ke nomor lewat onboarding Meta, dan tidak menempati slot pendamping.

Berapa pendamping yang bisa saya tautkan?

Hingga empat di luar ponsel utama, di antara klien pendamping yang didukung Meta.

Lanjut membaca

Multiple agents and systems answering one Coexistence numberHow a team answering from the WhatsApp Business app and linked devices shares one number with software on the API, and how each side sees the other.How to disconnect Coexistence and go back to the app onlyTurning Coexistence off from the WhatsApp Business app, what the API side receives, why the Deregister endpoint refuses, and how to connect again later.WhatsApp groups and the API on a Coexistence numberWhat Meta's Groups API can do, who can use it, and why a number shared with the WhatsApp Business app cannot reach groups through the API at all.The account_update webhook, and every disconnection reasonaccount_update reports connection state changes. The full list of disconnection reasons Meta sends, what each means, and which ones are recoverable.Which numbers are eligible for CoexistenceThe app version, the account type, the portfolio access, and what actually makes Meta refuse a number during Coexistence onboarding.Coexistence referenceWhat Coexistence is, how messages flow, what it costs, what it cannot do, eligibility, and how to roll it back. The short reference version.

Siap memulai?

Konfigurasikan WhatsApp Coexistence dalam hitungan menit, bukan bulan. Aplikasi tetap berfungsi di ponsel.

Mulai uji coba gratis

Diverifikasi pada 2026-10-11