Siklus status template

Statusnya

Urutan yang biasanya dilalui template.

• PENDING: telah dikirim dan menunggu peninjauan.
• APPROVED: dapat digunakan untuk pengiriman.
• REJECTED: ditolak saat peninjauan, biasanya karena struktur atau kategori.
• PAUSED: sementara tidak dapat digunakan setelah penurunan kualitas.
• DISABLED: tidak dapat digunakan secara permanen, dan menjadi akhir siklus.

Bagaimana template dijeda

Bukan karena tindakan Anda. Penerima memblokir atau melaporkan pesan yang dikirim dengannya, peringkat kualitas template turun dari hijau ke kuning lalu merah, dan Meta menjedanya untuk menghentikan penurunan.

Jeda bersifat sementara dan berakhir dengan sendirinya. Yang penting adalah apa yang terjadi setelahnya: jeda berulang akan meningkat menjadi tindakan yang lebih serius, dan template yang terus kembali ke merah akhirnya dinonaktifkan secara permanen, bukan dijeda lagi.

Dua webhook

Keduanya diperlukan untuk melihat seluruh siklus, dan berlangganan hanya satu tanpa yang lain menyisakan titik buta.

• message_template_status_update: persetujuan, penolakan, penjedaan, dan penonaktifan.
• message_template_quality_update: pergerakan peringkat kualitas antara hijau, kuning, dan merah.
• Webhook kualitas adalah peringatan dini; webhook status adalah konsekuensinya.
• Keduanya tidak aktif secara bawaan, jadi Anda harus berlangganan keduanya.

Mengapa kuning adalah saat untuk bertindak

Saat template dijeda, pengiriman dengannya sudah gagal dan kampanye sudah terganggu. Kuning adalah status ketika template masih berfungsi dan penurunannya terlihat.

Bertindak saat kuning berarti memperhatikan audiens sekaligus susunan kata. Template yang ditulis dengan baik tetapi dikirim kepada orang yang tidak mengharapkannya akan mengumpulkan pemblokiran secepat template yang ditulis dengan buruk, dan menulis ulang teks sambil mempertahankan daftar penerima tidak mengubah apa pun.

Dampak pengeditan

Template yang disetujui dapat diedit, lalu dikirim kembali untuk peninjauan. Hal ini berguna, tetapi memiliki konsekuensi yang sering ditemui di lingkungan produksi: jika pengeditan mengubah jumlah variabel, setiap pengiriman dari integrasi yang tidak diubah mulai gagal dengan kesalahan 132012.

Anggap jumlah variabel template sebagai bagian dari kontrak integrasi, bukan sekadar teks yang dimiliki seseorang di tim pemasaran.

Kesalahan umum

• Menganggap persetujuan bersifat permanen. Template yang disetujui dapat dijeda dan akhirnya dinonaktifkan.
• Berlangganan status tetapi tidak berlangganan kualitas. Field kualitas adalah peringatan dini.
• Mengedit variabel template tanpa memeriksa kode yang mengirimkannya.

Pertanyaan yang sering diajukan

Lanjut membaca