"Nomor telepon ini sudah terdaftar di akun WhatsApp"
Popup signup Meta menampilkan pesan ini ketika nomor sudah terdaftar di tempat yang menghalangi langkah yang sedang dicoba: WhatsApp konsumen, akun WhatsApp Business API, atau akun di platform lain. Nomor harus diputuskan dari akun tersebut terlebih dahulu. Setelah diputuskan, Meta menyebut perlu beberapa menit sebelum nomor tersedia kembali.
Berapa lama, menurut Meta, nomor bisa membutuhkan waktu untuk tersedia setelah diputuskan.
Di mana, menurut Meta, nomor mungkin sudah terdaftar: WhatsApp Messenger, aplikasi WhatsApp Business, atau API.
Versi minimum aplikasi WhatsApp Business untuk menghubungkan nomor aplikasi yang sudah ada lewat Coexistence.
Apa arti pesan ini menurut dokumentasi Meta?
Referensi kesalahan Embedded Signup dari Meta mencantumkan pesan ini sebagai "Nomor ini terdaftar di akun WhatsApp yang sudah ada. Untuk menggunakan nomor ini, putuskan nomor dari akun yang sudah ada. Lalu, kembali ke halaman ini dan masukkan ulang nomornya." Meta menambahkan bahwa nomor bisa membutuhkan waktu hingga 3 menit untuk tersedia.
Penjelasan Meta adalah bahwa nomor telepon sudah terdaftar di platformnya, dengan menyebut WhatsApp Messenger, aplikasi WhatsApp Business, dan WhatsApp Business API. Solusi yang disarankan adalah membatalkan pendaftaran nomor atau memakai nomor lain. Popup ditampilkan dalam bahasa pengguna, sehingga penolakan yang sama muncul dalam bahasa Italia, Spanyol, atau Portugis dengan makna yang identik.
Mengapa signup Coexistence bisa mengalami ini?
Coexistence ada untuk menghubungkan nomor yang sudah terdaftar di aplikasi WhatsApp Business, jadi status terdaftar bukanlah masalahnya. Pesan ini muncul ketika alur tidak berada di jalur Coexistence, atau ketika pendaftarannya berjenis salah.
Tiga situasi menghasilkannya. Nomor berada di WhatsApp konsumen, bukan di aplikasi WhatsApp Business, dan Coexistence tidak bisa menghubungkannya. Alur yang dijalankan adalah signup nomor baru standar, bukan opsi untuk menghubungkan akun aplikasi WhatsApp Business yang sudah ada, sehingga Meta menganggap nomor itu harus didaftarkan dari awal. Atau nomor terdaftar langsung di WhatsApp Business API, di luar aplikasi.
Masing-masing butuh perbaikan berbeda, itulah sebabnya pesan ini saja tidak cukup untuk dijadikan dasar tindakan.
Bagaimana cara membebaskan nomor dan mencoba lagi?
Sesuaikan perbaikan dengan tempat nomor itu berada.
Jika nomor ada di WhatsApp konsumen, pindahkan dulu ke aplikasi WhatsApp Business di ponsel. Jika nomor ada di aplikasi WhatsApp Business dan popup tetap menampilkan pesan ini, periksa apakah alur menawarkan opsi untuk menghubungkan akun aplikasi WhatsApp Business yang sudah ada; tanpa layar itu, alur yang dipakai salah. Jika nomor terdaftar di API melalui platform lain, nomor harus diputuskan di platform tersebut.
Setelah memutuskan, tunggu beberapa menit seperti yang dicatat Meta, lalu kembali ke popup dan masukkan nomor sekali lagi. Jika popup sudah tertutup, mulai alur dari awal, jangan memakai jendela lama.
Kesalahan umum
- Mencoba kembali nomor yang sama segera setelah memutuskan. Meta menyebut ketersediaan bisa membutuhkan waktu hingga tiga menit.
- Menjalankan signup nomor baru standar untuk nomor aplikasi. Coexistence membutuhkan alur yang menawarkan untuk menghubungkan akun aplikasi WhatsApp Business yang sudah ada.
- Menghapus akun aplikasi WhatsApp Business demi menghilangkan kesalahan. Itu justru menghapus pendaftaran yang akan dihubungkan oleh Coexistence.
EasyCoexistence meluncurkan Embedded Signup dengan opsi Coexistence sudah aktif, dan mencatat apa yang dikembalikan Meta pada setiap percobaan di linimasa koneksi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Akun yang sudah ada mana yang dimaksud Meta?
Popup tidak menyebutkannya. Akun itu ada di mana pun nomor tersebut terdaftar saat ini: WhatsApp konsumen, aplikasi WhatsApp Business pada jalur yang salah, atau API melalui platform lain.
Apakah obrolan saya akan hilang jika saya memutuskan nomor?
Memutuskan dari sebuah platform dilakukan di aplikasi WhatsApp Business lewat Pengaturan, Akun, Business Platform. Ini tindakan terpisah dari menghapus akun aplikasi, yang bukan solusinya.
Saya melihat pesan ini dalam bahasa Italia. Apakah ini kesalahan yang sama?
Ya. Popup dilokalkan, jadi penolakan yang sama muncul dalam bahasa apa pun yang dipakai sesi tersebut.
Apakah penyedia harus melakukan sesuatu?
Hanya jika nomor terhubung melalui penyedia itu. Maka pemutusan dilakukan di sana sebelum alur baru bisa selesai.
Lanjut membaca
Siap memulai?
Konfigurasikan WhatsApp Coexistence dalam hitungan menit, bukan bulan. Aplikasi tetap berfungsi di ponsel.
Mulai uji coba gratisDiverifikasi pada