Kesalahan WhatsApp 131000: terjadi masalah
Kesalahan 131000 berarti pengiriman pesan gagal karena alasan yang tidak diklasifikasikan Meta. Ini adalah kategori tidak terklasifikasi, jadi pendekatan praktisnya adalah mencoba kembali sekali dengan backoff dan, jika tetap terjadi, melakukan eskalasi menggunakan trace id dari respons.
Kode Meta untuk kegagalan pengiriman pesan yang tidak dikenal.
Kode terkait untuk layanan yang secara eksplisit tidak tersedia.
Field respons yang diminta dukungan Meta pada kegagalan yang tidak terklasifikasi.
Apa saja yang sebenarnya tercakup
Apa pun yang gagal pada jalur pengiriman Meta tanpa dipetakan ke kode tertentu. Ini mencakup gangguan sementara yang nyata, masalah internal, dan terkadang kondisi yang memiliki kode khusus pada versi API yang lebih baru, tetapi belum memilikinya saat itu.
Karena kategorinya luas, tidak ada satu respons yang selalu tepat. Satu kejadian dapat dianggap sebagai gangguan sesaat. Jika penerima yang sama terus gagal dengan kesalahan ini, polanya layak dilaporkan melalui tiket.
Apa yang harus dilakukan
Ikuti urutan ini dan berhenti segera setelah salah satunya berhasil.
- Coba kembali sekali dengan backoff singkat. Sebagian kesalahan ini bersifat sementara.
- Catat respons lengkap, termasuk trace id yang akan diminta oleh dukungan.
- Periksa apakah masalah terjadi pada satu penerima atau semua penerima. Satu penerima mengarah pada masalah nomor tersebut; semua penerima mengarah pada platform.
- Jika tetap terjadi setelah mencoba kembali, buka tiket dengan mencantumkan trace id dan stempel waktu.
Kesalahan umum
- Mencoba kembali tanpa batas. Jika dua percobaan gagal, masalahnya bukan sementara.
- Membuang trace id. Hanya informasi ini yang membuat tiket dukungan dapat ditindaklanjuti.
- Menganggap nomor Anda rusak. Biasanya bukan itu penyebabnya.
EasyCoexistence mencatat event koneksi beserta stempel waktu, sehingga kegagalan pengiriman yang tidak terklasifikasi dapat dibandingkan dengan kondisi nomor pada saat itu.
Pertanyaan yang sering diajukan
Haruskah saya mencoba kembali?
Sekali, dengan backoff. Setelah itu, masalahnya bukan sementara.
Apa itu trace id?
Pengenal dalam respons kesalahan yang membantu dukungan Meta menemukan permintaan tertentu.
Apakah ini berarti nomor saya tidak aktif?
Biasanya tidak. Periksa apakah pengiriman lain berhasil.
Kapan saya harus membuka tiket?
Saat masalah berulang setelah mencoba kembali, dengan trace id dan stempel waktu.
Lanjut membaca
Siap memulai?
Konfigurasikan WhatsApp Coexistence dalam hitungan menit, bukan bulan. Aplikasi tetap berfungsi di ponsel.
Mulai uji coba gratisDiverifikasi pada