Kesalahan WhatsApp 132016: template dinonaktifkan permanen

Bagaimana template bisa sampai ke tahap ini

Jarang terjadi dalam satu langkah. Template yang disetujui tetapi tidak disukai penerima mengumpulkan pemblokiran dan laporan, peringkat kualitasnya turun dari hijau ke kuning lalu merah, dan template tersebut dijeda. Jeda berulang berakhir dengan penonaktifan permanen.

Urutan ini sepenuhnya dapat diamati jika Anda memantau webhook. Webhook kualitas template melaporkan setiap perubahan, dan template yang berubah menjadi kuning merupakan peringatan saat masih ada waktu untuk bertindak. Mengabaikannya adalah cara template yang berfungsi berubah menjadi template yang tidak dapat digunakan.

Apa yang harus dilakukan

Dua hal, dalam urutan ini.

• Berhenti mengirim pesan dengannya dan beralih ke template lain, karena template ini tidak akan pernah berfungsi lagi.
• Pahami alasan penerima tidak menyukainya sebelum menulis pengganti, atau template pengganti akan mengikuti jalur yang sama.
• Periksa audiens sekaligus teksnya. Template yang baik, jika dikirim kepada orang yang tidak mengharapkannya, tetap akan mengumpulkan pemblokiran.
• Berlangganan webhook kualitas template agar penurunan berikutnya terlihat saat kuning, bukan setelah dinonaktifkan.

Kesalahan umum

• Membuat ulang template yang sama dengan nama baru. Kontennya yang gagal.
• Mengabaikan peringkat kualitas kuning. Kuning adalah peringatan, merah adalah konsekuensinya.
• Menyalahkan teks ketika masalahnya adalah audiens.

Pertanyaan yang sering diajukan

Lanjut membaca