Template pesan WhatsApp
Template adalah pesan yang dikirimkan ke Meta untuk ditinjau terlebih dahulu. Setelah disetujui, template dapat dikirim kapan saja, termasuk kepada orang yang belum pernah mengirim pesan. Template adalah satu-satunya cara mengirim pesan di luar jendela layanan pelanggan 24 jam.
Kategori template: utility, marketing, dan authentication.
Kesalahan yang dikembalikan ketika pasangan nama template dan bahasa tidak ada atau belum disetujui.
Format placeholder yang diberi nomor dan diisi berurutan.
Untuk apa tiga kategori tersebut?
Kategori memberi tahu Meta jenis pesan yang dikirim, dan kategorinya memengaruhi peninjauan serta penagihan.
Utility mencakup pesan transaksional yang terkait dengan tindakan pelanggan: pembaruan pesanan, konfirmasi pemesanan, atau notifikasi pengiriman. Marketing mencakup konten promosi, dan pengirimannya memerlukan metode pembayaran pada WhatsApp Business Account. Authentication mencakup kode sekali pakai dan memiliki format yang lebih ketat.
Memilih kategori yang salah adalah alasan umum penolakan. Bahasa promosi dalam template utility akan terdeteksi, dan pendeteksiannya cukup konsisten sehingga tidak layak dicoba.
Bagaimana cara kerja variabel?
Placeholder bernomor diisi berurutan dan dihitung untuk setiap komponen.
Teks body yang berbunyi Hello {{1}}, your order {{2}} has shipped menetapkan dua variabel, sehingga permintaan pengiriman harus memberikan tepat dua nilai untuk body. Parameter header dan button dihitung secara terpisah, bukan digabung dalam satu daftar. Karena itu, pengiriman dengan jumlah total yang benar tetap dapat ditolak.
Meta juga mewajibkan nilai contoh saat template dibuat agar peninjau dapat melihat tampilan pesan nyata. Ada pula aturan penempatan: variabel di awal atau akhir pesan, atau terlalu banyak variabel dibandingkan jumlah teks di sekitarnya, akan ditolak.
Mengapa aplikasi ponsel tidak dapat mengirimnya pada nomor Coexistence?
Karena template adalah fitur platform, bukan fitur aplikasi, dan aplikasi tidak memiliki konsep template.
Hal ini penting untuk diketahui sejak awal. Bisnis yang terhubung melalui Coexistence tetap dapat menjawab pesan dari ponsel, dan timnya dapat membalas semua percakapan yang sedang berlangsung. Namun, mereka tidak dapat memulai kembali percakapan yang sudah berhenti dari aplikasi, karena hal itu memerlukan template dan template hanya tersedia melalui API.
Jadi, semua pesan terjadwal, transaksional, atau yang ditujukan kepada orang yang belum mengirim pesan hari ini pada dasarnya merupakan pekerjaan API. Bagi banyak bisnis, itulah celah yang ingin diisi oleh koneksi ini.
Kesalahan umum
- Membuat template dan mengirimkannya dalam proses yang sama. Meta meninjau terlebih dahulu, biasanya dalam hitungan menit, tetapi terkadang memerlukan satu hari.
- Menggabungkan variabel header dan body. Keduanya dihitung untuk setiap komponen.
- Menggunakan bahasa marketing dalam template utility. Ini merupakan alasan penolakan yang konsisten.
EasyCoexistence menampilkan template beserta kode bahasa dan status peninjauan yang tepat, mengirimkan template baru, serta melaporkan persetujuan melalui dashboard atau konektor MCP.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa lama proses peninjauan berlangsung?
Biasanya beberapa menit, terkadang hingga satu hari. Tidak ada penyedia yang dapat mempercepatnya.
Apakah satu template berlaku untuk satu bahasa?
Ya. Nama dan bahasa secara bersama-sama mengidentifikasi template, sehingga nama yang sama dalam locale lain merupakan template yang berbeda.
Apakah saya dapat mengedit template yang sudah disetujui?
Ya, tetapi pengeditan mengubah kontrak variabel, sehingga pengirim yang menetapkan jumlah lama secara permanen akan bermasalah.
Apakah saya memerlukan metode pembayaran?
Untuk pengiriman marketing, ya, pada WhatsApp Business Account milik Anda sendiri. Meta mewajibkannya dan tidak ada penyedia yang dapat menambahkannya untuk Anda.
Lanjut membaca
Siap memulai?
Konfigurasikan WhatsApp Coexistence dalam hitungan menit, bukan bulan. Aplikasi tetap berfungsi di ponsel.
Mulai uji coba gratisDiverifikasi pada