Glosarium WhatsApp Coexistence
Istilah dalam WhatsApp Coexistence mudah tertukar. Dalam praktiknya, kebingungan sering terjadi karena dua orang menggunakan satu kata untuk hal yang berbeda. Berikut definisi yang digunakan situs ini, masing-masing terhubung ke halaman yang membahasnya secara lengkap.
- Coexistence
Meta's official mode for running the WhatsApp Business app and the Cloud API on one number at the same time. Not a separate API: the same Cloud API, onboarded so the app keeps working.
WhatsApp Coexistence- Cloud API
Meta's hosted WhatsApp Business Platform API. Every send, template and webhook on this site runs through it.
Cloud API or Coexistence- WhatsApp Business app
The app a business uses on a phone. Distinct from the consumer WhatsApp app, and a number must be on it before Coexistence can connect it.
- WhatsApp Business AccountWABA
The Meta object that holds phone numbers and templates. Sits inside a Business Portfolio. Webhook overrides are applied at this level rather than per number.
- Business Portfolio
The company level container in Meta Business Manager. Holds one or more WhatsApp Business Accounts. A client's number stays in their portfolio, not a provider's.
Meta Tech Provider- Phone number id
Meta's identifier for one connected number. Sending targets this rather than the number itself, and it appears in every inbound webhook payload.
- Embedded Signup
Meta's own onboarding popup. Picks the portfolio, the account and the number, and for Coexistence includes a code scanned in the WhatsApp Business app.
How a number connects- Tech Provider
A Meta status permitting a company to connect other businesses' numbers through its own approved app. Free to obtain, gated on business verification and App Review. Not an endorsement.
What it means- BSPBusiness Solution Provider
A company selling a messaging platform, usually a shared inbox. Overlaps with Tech Provider but describes the product rather than the Meta status.
Coexistence or a BSP- Webhook destinationwebhook override
Where Meta delivers a WhatsApp Business Account's events. Set as an override on an app's subscription, which is why removing a connection uninstalls it.
WhatsApp webhooks- hub.challenge
A value Meta sends in its verification GET. The endpoint must return it as the raw body. Returning JSON instead is the most common reason a webhook never receives anything.
Webhook verification- messages
The webhook field carrying what customers send. Part of the message path, which is what a webhook override routes away from a provider.
- smb_message_echoes
The webhook field carrying what a team sends from the WhatsApp Business app. Only exists on Coexistence numbers, and is how software sees a human's replies.
- Customer service windowthe 24 hour window
Twenty four hours from the customer's last message, during which free text delivers. Outside it, only an approved template does.
Error 131047- Template
A message submitted to Meta for review in advance. The only thing that delivers outside the customer service window, and on a Coexistence number it can only be sent through the API.
Error 132001- Quality rating
Green, yellow or red, assigned by Meta from how recipients react. Falls before it costs anything, and nothing announces the fall.
Error 131048- Messaging tier
How many unique customers a number may start conversations with per day. Moves in both directions. Distinct from throughput, which is a rate.
- Throughput
Messages per second a number may send. Fixed by Meta on a Coexistence number rather than scaling with quality and tier.
Error 130429- Linked device
The consumer WhatsApp client signed in elsewhere, as WhatsApp Web does. What unofficial tools automate, what WhatsApp's terms prohibit, and what gets numbers banned.
Unofficial API risks- MCPModel Context Protocol
How an AI assistant reaches a tool it does not own. Request and response only: an MCP server cannot be woken by an incoming message.
WhatsApp MCP server
Mengapa kosakata ini begitu membingungkan?
Karena beberapa istilah ini menamai hal-hal pada tingkat yang berbeda, tetapi semuanya terasa berada pada tingkat yang sama.
Sebuah Business Portfolio memuat WhatsApp Business Account, yang memuat nomor telepon, masing-masing dengan `phone_number_id`. Dalam percakapan, keempatnya sering disebut akun, sehingga kalimat seperti periksa apakah akun berfungsi dapat berarti empat pemeriksaan yang berbeda. Hal yang sama terjadi pada dua jendela 24 jam di platform ini. Keduanya mengukur hal yang tidak berkaitan, tetapi sering tertukar.
Sebagian masalah lainnya terjadi karena Meta dan penyedia menggunakan kata yang berbeda untuk hal yang sama, dan para penyedia juga tidak selalu sepakat satu sama lain. Halaman ini menggunakan kosakata Meta sendiri jika tersedia, dan menyatakan dengan jelas jika suatu istilah berasal dari kami.
Pembedaan apa yang benar-benar penting dalam praktik?
Ada tiga, dan masing-masing pernah membuat seseorang kehilangan waktu sehari.
Jendela layanan pelanggan dan jendela sinkronisasi sama-sama berlangsung 24 jam, tetapi tidak berkaitan sama sekali. Yang pertama menentukan apakah teks bebas dapat terkirim, dihitung sejak pesan terakhir dari pelanggan. Yang kedua menentukan apakah riwayat chat masih dapat ditarik, dihitung sejak proses pendaftaran.
Perangkat tertaut bukanlah API. Itu adalah klien WhatsApp konsumen yang masuk di tempat lain. Inilah yang diotomatisasi oleh alat tidak resmi dan yang dapat menyebabkan nomor diblokir.
Tujuan webhook juga bukan pengaturan pada sebuah nomor. Itu adalah penggantian pada langganan aplikasi terhadap sebuah akun. Karena itu, tujuan tersebut hilang saat koneksi dihapus dan harus dipasang kembali ketika koneksi dibuat ulang.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah Coexistence adalah API yang berbeda dari Cloud API?
Tidak. Coexistence adalah cara mendaftarkan nomor ke Cloud API dengan tetap membuat aplikasi WhatsApp Business berfungsi pada nomor tersebut. endpoint, format pesan, dan aturannya sama.
Apa perbedaan antara Business Portfolio dan WABA?
Business Portfolio adalah wadah tingkat perusahaan di Meta Business Manager. WhatsApp Business Account berada di dalamnya dan memuat nomor telepon. Satu portfolio dapat memuat beberapa WABA.
Apakah BSP sama dengan Tech Provider?
Keduanya saling beririsan, tetapi menjelaskan hal yang berbeda. Tech Provider adalah status Meta yang mengizinkan perusahaan menghubungkan nomor bisnis lain melalui aplikasinya sendiri. BSP biasanya merujuk pada perusahaan yang menjual platform perpesanan, yang mungkin memiliki status tersebut atau mungkin tidak.
Apa hubungan MCP dengan WhatsApp?
Tidak ada hubungan bawaan. MCP adalah protokol untuk memberikan akses asisten AI ke sebuah alat, sedangkan server MCP WhatsApp menjadikan sebuah nomor sebagai salah satu alat tersebut. Server itu tidak dapat menerima pesan, hanya dapat bertindak saat diminta.
Siap memulai?
Konfigurasikan WhatsApp Coexistence dalam hitungan menit, bukan bulan. Aplikasi tetap berfungsi di ponsel.
Mulai uji coba gratisTidak ada biaya selama 7 hari. Batalkan kapan saja.