Kategori template: utilitas, pemasaran, dan autentikasi
Setiap template menyatakan kategori saat dibuat. Utilitas mencakup pesan transaksional yang terkait dengan tindakan pelanggan, pemasaran mencakup promosi dan memerlukan metode pembayaran di akun, sedangkan autentikasi mencakup kode satu kali dengan aturan format yang lebih ketat.
Kategori yang dapat dinyatakan oleh template: UTILITY, MARKETING, AUTHENTICATION.
Kesalahan yang dikembalikan saat pengiriman pemasaran tidak memiliki metode pembayaran di akun.
Kesalahan yang dikembalikan saat pemasaran dinonaktifkan di akun.
Apa yang termasuk dalam setiap kategori?
Utilitas bersifat transaksional dan terkait dengan tindakan yang dilakukan pelanggan: konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, pengingat pemesanan, atau perubahan janji temu. Uji penentunya adalah apakah pelanggan mengharapkan pesan tersebut karena sesuatu yang mereka lakukan.
Pemasaran mencakup segala sesuatu yang bersifat promosi: penawaran, produk baru, pesan untuk mengajak pelanggan kembali, atau buletin. Pengirimannya memerlukan metode pembayaran di WhatsApp Business Account, sehingga upaya pemasaran pertama pada akun yang sebelumnya hanya pernah membalas pelanggan sering gagal.
Autentikasi mencakup kode sandi satu kali dan verifikasi. Kategori ini memiliki format paling ketat, dengan batasan ketat mengenai teks yang boleh mengelilingi kode. Kategori ini berdiri sendiri karena ekspektasi pengirimannya berbeda.
Mengapa tidak menyatakan semuanya sebagai utilitas?
Karena Meta dapat mengklasifikasikan ulang, dan klasifikasi ulang lebih buruk daripada menyatakan kategori dengan jujur.
Konten promosi dalam template utilitas terdeteksi secara konsisten. Template tersebut bisa ditolak saat peninjauan, atau disetujui lalu diklasifikasikan ulang kemudian. Pada saat itu, pengiriman yang sebelumnya ditagihkan sebagai utilitas mulai ditagihkan sebagai pemasaran tanpa ada perubahan apa pun. Itu menjadi kejutan pada tagihan, bukan penghematan.
Pengajuan template dengan kategori yang salah secara berulang juga dapat menarik perhatian ke akun itu sendiri. Pilihan yang lebih murah adalah menyatakan isi pesan sebagaimana adanya. Cara ini juga mempercepat peninjauan karena pemeriksa memeriksa hal yang dinyatakan oleh template.
Kesalahan umum
- Memasukkan penawaran ke dalam template utilitas. Hal ini terdeteksi secara konsisten dan dapat diklasifikasikan ulang setelah disetujui.
- Mencoba melakukan pengiriman pemasaran tanpa metode pembayaran di akun. Meta mewajibkannya dan tidak ada penyedia yang dapat menambahkannya.
- Menggunakan autentikasi untuk hal selain kode sandi. Batasan formatnya ketat dan template tidak akan lolos.
EasyCoexistence mengirimkan template beserta kategorinya melalui dashboard atau konektor MCP dan melaporkan hasil peninjauan, sehingga penolakan menjadi peristiwa bertanggal, bukan keheningan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Siapa yang membayar pengiriman pemasaran?
Meta membebankan biayanya ke metode pembayaran di WhatsApp Business Account milik Anda. Biaya tersebut tidak pernah ditagihkan melalui kami.
Bisakah kategori template berubah?
Meta dapat mengklasifikasikan ulang template setelah disetujui jika isinya tidak sesuai dengan kategori yang dinyatakan.
Apakah utilitas gratis?
Percakapan utilitas dihargai oleh Meta dan berbeda dari balasan dalam jendela layanan pelanggan, yang gratis.
Apa itu kesalahan 131063?
Template pemasaran dinonaktifkan di akun. Hal ini berbeda dari tidak adanya metode pembayaran.
Lanjut membaca
Siap memulai?
Konfigurasikan WhatsApp Coexistence dalam hitungan menit, bukan bulan. Aplikasi tetap berfungsi di ponsel.
Mulai uji coba gratisDiverifikasi pada