Kesalahan WhatsApp 368: akun dibatasi karena kebijakan

Apa arti pembatasan sebenarnya?

Artinya Meta telah mengambil tindakan penegakan terhadap akun bisnis, biasanya setelah masalah kebijakan berulang, bukan karena satu event.

Penyebab umumnya adalah isi pesan yang melanggar kebijakan perdagangan atau bisnis WhatsApp, pola penerima yang melaporkan pesan, atau detail verifikasi bisnis yang tidak dapat dibuktikan. Kesamaannya adalah masalah tersebut berkaitan dengan akun, bukan pesan tertentu. Karena itu, setiap pengiriman gagal, bukan hanya sebagian.

Hal ini perlu dibedakan dari pembatasan kualitas, yang membatasi jumlah pesan yang dapat dikirim oleh akun yang sehat. Pembatasan akun merupakan penilaian apakah akun tersebut boleh tetap beroperasi, dan tidak dapat diselesaikan dengan mengirim lebih sedikit pesan.

Bagaimana cara menyelesaikannya?

Melalui Meta, di Business Manager, dan hanya oleh pihak yang memiliki akun tersebut.

Notifikasi penegakan di Business Manager menjelaskan kebijakan yang disebutkan dan apakah pengajuan banding tersedia. Pengajuan banding memang ada dan terkadang berhasil, tetapi tidak ada jangka waktu yang dapat dijanjikan siapa pun dan tidak ada jalur eskalasi melalui penyedia. Tidak seorang pun yang menjual akses API dapat melihat keputusan penegakan atau memengaruhinya.

Ini adalah salah satu dari sedikit situasi ketika jawaban jujur dari vendor mana pun adalah bahwa mereka tidak dapat membantu hal yang paling ingin Anda selesaikan. Mereka dapat memberi tahu akun mana yang dibatasi dan kapan hal itu terjadi. Untuk itulah linimasa koneksi digunakan.

Kesalahan umum

• Meminta penyedia menghapusnya. Keputusan penegakan berada di tangan Meta dan tidak dapat dilihat pihak lain.
• Menghubungkan nomor di tempat lain. Pembatasan berada pada akun bisnis dan ikut berpindah bersamanya.
• Mengiranya sebagai pembatasan kualitas, yang membatasi volume pada akun sehat, bukan akun itu sendiri.

Pertanyaan yang sering diajukan

Lanjut membaca