Webhook business_capability_update

Apa yang sebenarnya dibatasi oleh pembatasan pesan?

Jumlah pelanggan unik yang dapat diajak memulai percakapan dalam satu hari bergulir. Bukan jumlah pesan yang dapat dikirim, dan bukan seberapa cepat pengirimannya.

Inilah perbedaan yang sering menimbulkan masalah. Throughput adalah laju yang diukur per detik, dan jika terlampaui akan mengembalikan 130429. Tingkat pesan adalah jumlah harian percakapan baru, dan pelampauannya merupakan kondisi yang berbeda. Sebuah nomor bisa tetap jauh di dalam tingkatnya tetapi terkena pembatasan laju, atau sebaliknya.

Balasan dalam jendela layanan pelanggan yang terbuka tidak mengurangi tingkat tersebut karena balasan tidak memulai percakapan. Yang menguranginya adalah menghubungi seseorang yang belum menulis pesan.

Mengapa nilainya bisa turun?

Karena tingkat tersebut mengikuti kualitas, dan kualitas mengikuti reaksi penerima.

Nomor yang penerimanya memblokir atau melaporkan pesan akan kehilangan reputasi, dan tingkatnya termasuk hal yang dapat disesuaikan. Karena itu, penurunan menjadi sinyal awal yang berguna: biasanya muncul sebelum ada fungsi yang berhenti bekerja, saat masih ada waktu untuk mengubah apa yang dikirim dan kepada siapa.

Arah kenaikan berlangsung lebih lambat dan diperoleh melalui penerimaan baik yang konsisten. Tidak ada arah perubahan yang diumumkan di tempat yang dapat dilihat bisnis, sehingga merekam event ini, bukan hanya bereaksi terhadap kegagalan, layak dilakukan dengan sedikit usaha.

Kesalahan umum

• Menyamakan tingkat pesan dengan throughput. Yang satu adalah percakapan per hari, sedangkan yang lain adalah pesan per detik.
• Menghitung balasan terhadap tingkat pesan. Pesan dalam jendela terbuka tidak memulai percakapan.
• Mengabaikan penurunan. Penurunan muncul sebelum terjadi kerusakan, dan itulah nilai utamanya.

Pertanyaan yang sering diajukan

Lanjut membaca