Opsi "Hubungkan aplikasi WhatsApp Business yang sudah ada" tidak muncul

Siapa yang menentukan apakah opsi itu muncul?

Platform yang meluncurkan popup. Dokumentasi Meta meminta mitra menambahkan properti featureType yang diatur ke whatsapp_business_app_onboarding saat meluncurkan Embedded Signup. Meta juga memberi cara mengecek: jika layar pemilihan akun diganti dengan layar yang menawarkan koneksi ke WhatsApp Business Account yang sudah ada, fitur itu aktif.

Jadi, ketika bisnis melihat layar biasa, yaitu memilih atau membuat WhatsApp Business Account dan memasukkan nomor untuk didaftarkan, berarti popup diluncurkan tanpa pengaturan itu. Tidak ada pengaturan Meta milik bisnis yang dapat mengubahnya. Bisnis hanya bisa beralih ke link pendaftaran dari platform yang sudah mengaktifkannya.

Mengapa sebuah platform mungkin tidak menawarkannya?

Meta mencantumkan persyaratan di sisi platform sebelum opsi ini bisa diaktifkan. Platform harus sudah menjadi Solution Partner atau Tech Provider, tahu cara memakai Cloud API, memiliki callback webhook yang dapat menerima dan mengolah webhook, serta menjalankan Embedded Signup dengan session logging.

Tool yang di-host sendiri, atau integrasi yang dibangun di atas app developer yang bukan Tech Provider, tidak memenuhi syarat pertama. Dalam kasus itu, opsi tersebut tidak bisa dimunculkan kembali lewat perubahan konfigurasi di sisi bisnis. Jalan keluarnya adalah platform yang sudah mengerjakan hal ini.

Kesenjangan lainnya ada pada versi. Embedded Signup v2 dan v3 dihentikan pada 15 Oktober 2026, dan Meta meminta mitra pindah ke v4 sebelum tanggal itu.

Bagaimana jika opsi muncul tetapi akun tidak bisa dipilih?

Itu penolakan yang berbeda, dan berasal dari akun, bukan dari platform.

Daftar kesalahan Meta memuat 3441047: fitur tidak tersedia untuk akun yang memakai pesan marketing, dan bisnis harus memilih WhatsApp Business Account lain. Kode 3441042 berarti fitur tidak tersedia untuk nomor dari wilayah tersebut. Lalu aplikasi di bawah versi 2.24.17 ditolak dengan permintaan untuk memperbarui ke versi terbaru.

Setiap penolakan itu disertai pesannya sendiri di popup. Opsi yang hilang tanpa pesan apa pun mengarah kembali ke cara alur diluncurkan.

Kesalahan umum

• Mencari tombol Coexistence di pengaturan Meta milik bisnis. Opsi ini diatur oleh pihak yang meluncurkan popup.
• Tetap menyelesaikan alur standar. Tanpa opsi itu, Meta memperlakukan nomor sebagai pendaftaran baru, yang bukan Coexistence.
• Mengira integrasi Embedded Signup lama masih memenuhi syarat. Meta menghentikan v2 dan v3 pada 15 Oktober 2026.

Pertanyaan yang sering diajukan

Lanjut membaca