Webhook message_template_quality_update
message_template_quality_update melaporkan perubahan reaksi penerima terhadap satu template tertentu. Notifikasi ini tiba sebelum kualitas menyebabkan jeda, sehingga menjadi satu-satunya sinyal template yang memberi Anda waktu untuk bertindak, bukan kesalahan yang baru dijelaskan setelahnya.
Kesalahan yang dikembalikan setelah template dijeda karena kualitas.
Kesalahan yang dikembalikan setelah jeda berulang menonaktifkannya secara permanen.
Tempat bisnis dapat melihat kualitas template di aplikasi WhatsApp Business.
Apa yang diukur
Bagaimana orang bereaksi terhadap pesan yang dikirim dengan satu template tertentu, bukan terhadap nomor secara keseluruhan. Pemblokiran dan laporan memiliki bobot terbesar, dan tidak adanya interaksi juga diperhitungkan.
Cakupan per template inilah yang membuatnya berguna. Sebuah nomor dapat tetap sehat secara keseluruhan, sementara satu template diam-diam merusak audiensnya sendiri. Event inilah yang membedakan keduanya. Tanpanya, sinyal pertama adalah template tersebut gagal dikirim, sementara semua hal lain pada nomor berjalan normal.
Mengapa bertindak lebih awal adalah inti utamanya
Karena setiap status setelah ini menjadi lebih buruk dan lebih sulit dibatalkan.
Penurunan kualitas yang cukup jauh akan menjeda template, mengembalikan kesalahan 132015 pada setiap percobaan, dan baru pulih setelah jangka waktu yang tidak dipublikasikan Meta. Jeda berulang akan menonaktifkannya secara permanen. Pada titik itu, konten harus dibuat ulang sebagai template baru dengan nama baru.
Sinyal kualitas yang tiba saat template masih dapat mengirim adalah satu-satunya waktu ketika mengedit tidak menimbulkan biaya. Setelah dijeda, mengedit tetap merupakan langkah yang tepat, tetapi jalur pengiriman sudah terputus selama waktu yang tidak diketahui jika tidak ada yang menyadarinya.
Apa yang biasanya menyebabkannya
Konten dan audiens, dalam urutan tersebut, dan faktor kedua sering dilupakan.
- Bahasa promosi di dalam template yang dinyatakan sebagai utilitas, padahal tidak diharapkan oleh penerima.
- Pesan yang tidak menjelaskan dengan jelas bisnis mana yang mengirimkannya.
- Mengirim kepada suatu daftar, bukan kepada orang yang baru-baru ini berinteraksi.
- Template yang sama dikirim dalam jumlah besar kepada audiens yang tidak pernah memintanya.
Kesalahan umum
- Menganggapnya sekadar informasi. Ini adalah sinyal terakhir yang tiba saat template masih berfungsi.
- Menganggapnya sebagai masalah pada nomor. Sinyal ini terbatas pada satu template.
- Mengedit kata-katanya tetapi mempertahankan audiens yang sama. Penerima pesan menghasilkan sinyal yang sama pentingnya dengan isi pesan.
EasyCoexistence berlangganan event template dan mencatatnya di lini masa koneksi, sehingga penurunan kualitas terbaca sebagai rangkaian kejadian, bukan baru ditemukan ketika pengiriman gagal.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah ini memengaruhi template saya yang lain?
Tidak. Sinyal ini terbatas pada satu template, dan template lain pada nomor yang sama tidak terpengaruh.
Dapatkah saya melihatnya di aplikasi?
Tidak. Informasi tentang kualitas template tidak muncul di aplikasi WhatsApp Business pada ponsel.
Apa yang terjadi jika saya mengabaikannya?
Kualitas yang terus menurun akan menjeda template, dan jeda berulang akan menonaktifkannya secara permanen.
Apakah mengedit kata-katanya sudah cukup?
Sering kali, tetapi tidak selalu. Penerima template menghasilkan sinyal yang sama pentingnya dengan isi pesannya.
Lanjut membaca
Siap memulai?
Konfigurasikan WhatsApp Coexistence dalam hitungan menit, bukan bulan. Aplikasi tetap berfungsi di ponsel.
Mulai uji coba gratisDiverifikasi pada